您通常在电商平台购买哪类商品?
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
请对您最常使用平台的商品质量进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的商品价格合理性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的商品描述与实物相符程度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览和挑选商品时,您最看重哪些信息?
商品详情图/视频
用户评价(尤其是带图评价)
销量数据
店铺评分/信誉
材质/成分/规格参数
促销活动信息
您对平台搜索功能的准确性(能否快速找到想要的商品)满意吗?
您对平台推荐算法(如“猜你喜欢”)的精准度满意吗?
请对您最常使用平台的物流配送速度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的物流包装完好度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望电商平台在哪些方面进行改进或增加功能?
提升商品质量把控
优化价格,减少“大数据杀熟”
改善物流体验(更快、更安全)
加强售后服务保障
提供更透明的商品溯源信息
优化界面设计,提升操作流畅度
增加更多个性化推荐
您是否愿意为“更快送达”(如半日达)或“更优服务”(如专属客服)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些促销活动最能吸引您下单?
满减/满折
限时秒杀
平台优惠券
多件多折
会员专属价
直播带货优惠
您对平台会员体系(如VIP、88VIP、PLUS会员等)的权益和价值感知如何?
价值很高,已是会员
价值一般,考虑中
价值不大,不是会员
不关注会员体系
请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历,以及原因。
对于您理想中的电商平台,您还有哪些其他的期待或建议?