您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）
商品品类丰富
价格实惠/促销活动多
物流速度快
售后服务好
平台信誉高/正品保障
操作界面简洁易用
会员/积分体系吸引人
请您对该平台的商品搜索与推荐精准度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的商品信息（如图片、描述、参数等）真实性及详细程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在该平台购物时，是否遇到过商品与描述严重不符的情况？
从0到10分，您有多大意愿向您的朋友或家人推荐该电商平台？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
请您对该平台的订单支付流程便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该平台的物流配送速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的配送服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该平台的售后服务（如退换货、投诉等）？
如果您使用过售后服务，请对其处理效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过售后服务，请对其处理结果的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
打击虚假宣传/刷单
降低运费/包邮门槛
提升物流速度
优化售后服务流程
加强客户隐私保护
简化退款流程
改善APP/网站使用体验
与一年前相比，您感觉该平台的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
有明显下降
您未来一年内，在该平台的消费意愿如何？
会大幅增加
会小幅增加
保持现状
会小幅减少
会大幅减少
您对该电商平台有什么具体的表扬或批评意见？（选填）
如果有一家新电商平台，您希望它具备哪些特质或服务来吸引您？（选填）