电商平台用户满意度调查

您最近一次在该电商平台购物大约是在？

您通常在该平台购买什么类型的商品？（可多选）

您主要通过什么设备访问该电商平台？

请对平台首页/商品推荐页的视觉设计和布局进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对平台搜索功能的准确性和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对商品详情页的信息完整度（如图片、参数、评价）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

在您最近的购物体验中，商品的实际质量与描述相符吗？

请对下单流程（包括选品、加入购物车、结算）的顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您最常使用哪种支付方式？

请对支付流程的安全性及便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您对平台提供的物流配送速度是否满意？

您对物流配送的包装完整度和服务态度是否满意？

您是否使用过平台的售后服务（如退换货、投诉、咨询）？

请对售后服务的响应速度和处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对售后服务的最终解决结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您认为平台的促销活动（如双十一、618）规则是否清晰易懂？

您希望平台在哪些方面进行改进？（可多选）

您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

与其他同类电商平台相比，您对该平台的总体满意度如何？

请留下您对该电商平台最想说的建议或意见：