您最近半年使用电商平台购物的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不使用
您最常使用的电商平台类型是？
综合购物平台
垂直品类平台
直播电商平台
社交电商平台
跨境电商平台
请对您常用电商平台的整体购物体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解电商平台的商品信息？
平台首页推荐
短视频/直播介绍
亲友推荐
社交平台种草
搜索引擎
广告推送
请对平台商品描述与实物的一致性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台商品价格的整体感受是？
非常实惠，性价比高
价格合理，符合预期
部分商品偏贵
整体价格偏高
价格波动大，难以判断
您在购物过程中遇到过哪些问题？
商品质量问题
发货延迟
物流破损
客服响应慢
退换货困难
虚假宣传
未遇到明显问题
请对平台的物流配送速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台客服的响应效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提交售后申请后，平台的处理结果通常让您感觉如何？
处理及时，结果满意
处理较慢，但结果可接受
流程繁琐，需要反复沟通
处理结果不理想
几乎没有申请过售后
您希望电商平台在哪些方面进一步优化？
提升商品质量
稳定商品价格
加快物流配送
完善售后服务
简化购物流程
加强正品保障
丰富优惠活动
从0到10分，您向他人推荐该电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
请对平台的页面设计与操作便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台会员权益的感受是？
权益丰富，很有价值
权益一般，可有可无
权益较少，吸引力不足
会员价格偏高
未使用过会员服务
哪些促销活动最能吸引您下单？
满减优惠
限时折扣
包邮活动
赠品活动
直播间专属价
会员专享券
结合您的实际购物经历，您认为影响电商平台满意度的最关键因素是什么？欢迎补充具体建议。