从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的电商平台？（0=完全不可能，10=极有可能）
请对您在我们平台的【整体购物体验】进行评分。（1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在我们平台的【商品质量】进行评分。（1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在我们平台的【商品描述准确性】进行评分。（1=非常不准确，5=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在我们平台的【商品价格竞争力】进行评分。（1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在我们平台的【搜索与查找商品的便利性】进行评分。（1=非常不便，5=非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在我们平台的【下单与支付流程的顺畅度】进行评分。（1=非常不顺畅，5=非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您在我们平台的【物流配送速度】进行评分。（1=非常慢，5=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您在我们平台的【物流配送服务（如包装、配送员态度）】进行评分。（1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您在我们平台的【售后服务（如退换货、问题咨询）】进行评分。（1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为我们平台在哪些方面最让您满意？（可多选）
商品种类丰富
促销活动力度大
页面设计美观易用
物流速度快
客服响应及时
售后服务完善
会员权益优厚
您认为我们平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量
商品价格
物流配送
售后服务
App/网页使用体验
促销活动规则
客户沟通
您通常通过什么渠道了解我们的促销信息？
App推送通知
短信
社交媒体（如微信、微博）
电子邮件
朋友推荐
平台首页/活动页
您对我们平台的会员体系/积分制度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不了解
当您遇到问题时，您倾向于通过哪种方式联系客服？
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
邮件
社交媒体留言
尽量自己解决
请对您在我们平台的【客户服务响应速度与解决问题的能力】进行评分。（1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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除我们平台外，您还经常使用哪些电商平台？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
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