您通常在哪些类型的商品上选择网购？
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
生鲜食品
家居日用
图书音像
其他
在决定购买前，您最关注商品详情页的哪些信息？
用户评价与晒图
商品详情与参数
价格与促销活动
售后服务政策
店铺信誉与评分
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您最常使用电商平台的“商品搜索与推荐”功能进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用电商平台的“支付流程便捷性”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用电商平台的“物流配送速度与跟踪”服务进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下，您会考虑使用直播或短视频进行购物？
主播/达人推荐
限时优惠或独家赠品
想直观了解商品效果
互动氛围有趣
从未使用过此方式购物
当您对购买的商品或服务不满意时，您通常如何处理？
联系卖家客服协商
直接申请平台介入/售后
写差评或发帖吐槽
自认吃亏，不再回购
视情况而定
请对您最常使用电商平台的“售后服务（如退换货、退款）”体验进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加新功能？
更精准的个性化推荐
更透明的商品质量信息
更便捷的比价工具
更完善的会员权益体系
更绿色环保的包装选项
更智能的虚拟试穿/试用
您是否愿意为“更快送达（如半日达）”、“专属客服”等增值服务支付额外费用？
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的电商购物或售后服务经历。
未来一年，您预计自己在电商平台上的消费金额会如何变化？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上