您目前主要从事哪个电商平台或渠道的运营？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
独立站/自建站
亚马逊等国际平台
其他
您在电商行业的工作经验是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要负责的电商运营角色是？（可多选）
店铺运营/店长
商品/产品管理
营销推广/活动策划
客户服务
仓储物流
视觉设计/内容
数据分析
其他
在日常工作中，您最常使用哪些类型的服务或工具产品？（请选择最常用的3项）
店铺装修/设计工具
商品上架/管理工具
营销推广工具（如直通车、钻展）
客户关系管理（CRM）系统
订单/仓储管理（ERP）系统
数据分析/BI工具
客服/售后管理工具
供应链/采购管理工具
财务/对账工具
其他
总体而言，您对目前使用的核心服务/工具产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前使用的服务产品，最大的优势在于？
功能强大且全面
操作简单易上手
价格实惠/性价比高
数据准确稳定
客户服务响应及时
与平台/其他工具集成好
其他
您认为目前使用的服务产品，最需要改进的方面是？
功能不够完善或缺失
操作流程复杂，学习成本高
系统不稳定，经常出问题
数据更新延迟或不准确
客户服务响应慢或无效
价格过高
其他
您有多大可能向同行朋友推荐您目前正在使用的核心服务产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在选购新的服务或工具产品时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
功能是否满足需求
产品价格/性价比
系统的稳定性与安全性
操作界面的易用性
售后服务与技术支持
产品的口碑与品牌
是否提供免费试用
与其他系统的数据打通能力
其他
您通常通过什么渠道了解或接触到新的电商服务产品？
同行/朋友推荐
平台官方推荐
行业媒体/公众号
搜索引擎
广告投放（如信息流）
行业展会/沙龙
其他
您更倾向于哪种付费模式？
按年/季度订阅
按月订阅
按使用量/效果付费
一次性买断
免费版+增值服务
您认为当前市场上，哪个环节的电商服务产品竞争最激烈/最“卷”？
营销推广
数据分析
客服管理
ERP/订单管理
供应链/物流
设计/内容制作
其他
您认为未来1-2年，电商行业最需要什么样的创新服务或工具？
AI驱动的智能运营（如选品、文案、客服）
更深度的一站式全链路解决方案
精细化私域流量运营工具
跨境/出海相关服务
短视频/直播电商专项工具
供应链金融/资金支持
其他
您目前在工作中遇到的最大痛点或挑战是什么？（请选择最困扰您的2-3项）
流量成本越来越高
平台规则变化快，运营压力大
团队人手不足，效率低下
数据分散，难以形成有效决策
供应链不稳定（如库存、物流）
客户投诉与售后问题多
利润空间被不断压缩
缺乏有效的爆款打造方法
其他
如果有一款理想的电商服务产品，您希望它必须具备的一个核心功能或解决的一个核心问题是什么？
（选填）请留下您的联系方式（如微信号/手机号），以便我们后续与您联系。我们承诺仅用于本次调研的后续沟通，并严格保密。