您目前从事的电商业务主要角色是？
平台卖家/店主
品牌方电商运营
代运营服务商
供应链/物流服务商
MCN机构/直播电商从业者
其他
您主要在哪类电商平台开展业务？（单选，选最主要的一个）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
独立站/自建站
其他
总体而言，您对当前主要使用的电商平台服务（如流量、工具、规则等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前平台在哪些方面的服务体验最需要改进？（可多选）
流量获取成本与公平性
平台规则透明度与稳定性
商家后台操作便捷性
客户服务响应速度与质量
营销活动支持力度
数据工具与分析能力
物流与仓储整合服务
纠纷处理机制
其他
您对平台提供的付费推广工具（如直通车、超级推荐等）的效果满意度如何？
非常不满意，ROI很低
不太满意，效果不稳定
一般，勉强能接受
比较满意，效果尚可
非常满意，效果显著
当您遇到运营问题需要联系平台客服时，通常的解决效率如何？
非常低，经常无法解决或等待很久
较低，需要多次沟通
一般，基本能解决但耗时
较高，能较快得到有效回复
非常高，问题能迅速得到专业解决
您通常使用哪些第三方服务来辅助您的电商业务？（可多选）
ERP/订单管理软件
客服管理软件
数据分析软件
营销自动化工具
仓储物流服务
摄影/设计服务
财务/税务服务
培训/咨询服务
未使用任何第三方服务
总体而言，您对所使用的第三方电商服务商（如软件、物流等）的服务质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择第三方服务商时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格/性价比
产品功能与稳定性
售后服务与技术支持
品牌口碑与行业案例
数据安全与隐私保护
与其他系统的集成能力
合同条款的灵活性
您认为当前电商行业的物流履约服务（发货、配送、退货）整体水平如何？
非常差，问题频发
比较差，时有延误或破损
一般，基本满足需求
比较好，速度与稳定性尚可
非常好，高效且可靠
在您的电商经营中，目前面临的最大挑战是什么？（可多选）
流量成本越来越高
平台竞争激烈，利润微薄
供应链不稳定（如缺货、涨价）
人才招聘与团队管理困难
规则变化快，运营风险大
现金流压力
消费者需求多变，选品困难
其他
您如何看待AI工具（如智能客服、选品分析、内容生成等）在电商运营中的应用前景？
非常看好，是未来核心生产力
比较看好，能有效提效
持观望态度，效果有待验证
不太看好，应用场景有限
完全不看好
如果请您给电商平台或服务商提一个最迫切的改进建议，会是什么？
您预计未来一年，您在电商领域的投入（时间、资金、团队）将如何变化？
大幅增加
小幅增加
维持现状
小幅缩减
大幅缩减或考虑退出