您平均每周浏览电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
在电商平台，您最常关注哪些类型的内容？（可多选）
商品详情图文/视频
用户评价与晒单
直播带货
图文/短视频种草（如小红书、抖音内容）
促销活动/优惠券信息
品牌官方资讯/故事
产品评测/对比文章
其他
在决定购买前，哪种内容形式对您的决策影响最大？
高清商品图片与细节展示
详细的产品参数与功能说明
真实的用户评价与视频晒单
主播/达人的直播讲解与试用
图文或短视频形式的“种草”推荐
专业的产品评测报告
您认为目前电商平台上的商品详情页内容（如图文、视频）质量如何？
非常详实，能充分了解商品
比较全面，基本够用
一般，有些关键信息缺失
较差，信息模糊或夸大宣传
很少关注
对于电商平台的“直播带货”，您的整体看法是？
非常喜欢，互动性强，信息直观
比较喜欢，偶尔会看并购买
一般，只会在有明确需求时看看
不太喜欢，信息嘈杂，可信度存疑
从不观看
请为您最近一次在电商平台购物时，对“搜索/推荐商品与您需求的匹配度”进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商购物过程中，您最看重哪些客户服务环节？（可多选）
售前咨询响应速度与专业性
清晰透明的退换货政策
快速高效的物流配送
便捷的售后问题处理
会员专属服务与权益
订单跟踪信息的准确性
其他
您对电商平台客服（包括智能客服和人工客服）解决问题的整体满意度如何？
当您需要退换货时，您对流程的便捷性和处理速度满意吗？
非常满意，流程简单快捷
比较满意，基本能解决问题
一般，流程有些繁琐
不太满意，处理速度慢或沟通不畅
没有退换货经历
请为您最近一次购物体验中，对“商品包装与配送质量”（如包装完好、配送准时）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的整体购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望电商平台在未来增加或优化哪些类型的内容？（可多选）
更多360度/AR实景查看商品
更详细的成分/材料溯源信息
更多普通消费者的长视频深度使用分享
专业机构出具的认证/检测报告
针对不同场景的搭配/使用方案
可持续/环保相关的产品信息
其他
您认为电商平台在保护消费者隐私和数据安全方面做得如何？
做得非常好，很放心
做得比较好，基本放心
一般，有些担忧
做得不太好，不太放心
非常不放心
对于提升电商平台的内容质量或服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一年在电商平台的平均月消费金额大致在哪个区间？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上