您通常通过哪些渠道（APP/网站）进行网购？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
唯品会
其他（如品牌官网、网易严选等）
您网购时，最常购买的商品类别是什么？
服饰鞋包
美妆个护
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书文娱
其他
在决定购买商品时，商品详情页的图文/视频介绍对您的影响有多大？（1-非常不重要，5-非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，您最关注哪些信息？
用户评价（尤其是带图/视频评价）
商品销量
店铺评分/信誉
价格与促销活动
商品材质/规格参数
售后服务政策（如退换货）
您更倾向于选择哪种类型的商家进行购物？
品牌官方旗舰店
平台自营店
高信誉/高评分个人店铺
价格最低的店铺
无所谓，只看商品本身
您对当前主流电商平台的商品搜索和推荐算法的准确性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购物的电商平台？（0-完全不可能，10-极有可能）
在支付环节，您最看重什么？
支付方式多样且便捷（如花呗、信用卡）
支付过程的安全性
是否有分期免息等优惠
支付速度
您对电商平台提供的物流跟踪服务（如实时位置、预计送达时间）满意吗？
在售后服务方面，您遇到过或最担心哪些问题？
退换货流程复杂、耗时长
运费承担争议
客服响应慢、解决问题效率低
退款到账慢
商品质量问题界定不清
当您需要联系客服时，对客服人员的专业性和服务态度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商平台在保护消费者个人信息（防泄露、防骚扰）方面做得如何？
做得很好，很有安全感
做得一般，仍有改进空间
做得不好，经常收到骚扰信息
不太清楚
您参与或关注哪些电商促销活动？
双11、618等大型购物节
直播间限时优惠
会员日/品牌日
拼团/砍价
日常的满减、优惠券
您是否愿意为“优质服务”（如急速退款、专属客服、优先发货）支付额外费用？
非常愿意
看情况，如果服务价值高则愿意
不太愿意，服务应是标配
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的电商购物经历，以及它带给您的启示。
未来，您希望电商平台在哪些方面进行最优先的改进？
商品质量把控与打假
物流配送速度与体验
售后服务保障与效率
个性化推荐精准度
用户隐私与数据安全
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月用于网购的支出大概占月消费总支出的比例是？
10%以下
10%-30%
31%-50%
51%-70%
71%以上