您最近一次在电商平台购物，主要购买的商品类别是什么？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
您最常使用以下哪种类型的电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社交/内容电商（如抖音、小红书）
社区团购平台
在选择一个电商平台时，以下哪些因素对您最为重要？（最多选3项）
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货、客服）体验
平台界面与操作便捷性
商品评价与买家秀
会员权益与积分体系
平台品牌信誉
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式了解新的电商平台或促销活动？
社交媒体广告/博主推荐
朋友/家人推荐
搜索引擎
APP应用商店推荐
传统媒体广告（电视、户外）
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？
在购物决策过程中，您最信赖哪种信息来评估商品？
用户评价（特别是带图/视频的）
商品详情页的官方介绍
直播讲解/主播推荐
朋友或熟人的使用反馈
专业测评文章/视频
您对哪些类型的促销活动最感兴趣？（最多选3项）
满减/折扣券
限时秒杀/抢购
多件多折/组合优惠
会员专属价/积分兑换
预售/定金膨胀
签到/游戏领红包
免息分期
请对您最常使用的电商平台的“物流配送服务（速度、包装、配送员态度）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到商品或服务问题时，您首选的解决渠道是？
平台在线客服
直接联系店铺客服
拨打平台官方客服电话
在社交平台公开发帖投诉
自认倒霉，不再追究
请对您最常使用的电商平台的“售后服务体验（退换货流程、纠纷处理效率等）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您更倾向于在什么时间段浏览或下单购物？
工作日午休/通勤时间
工作日晚间
周末/节假日全天
大促活动期间（如618、双11）
没有固定时间，随时可能
您希望电商平台在哪些方面做出改进？（最多选3项）
提升商品质量与品控
优化物流速度与稳定性
加强售后保障与客服响应
提供更精准的个性化推荐
简化购物流程与支付步骤
增加更多环保/可持续选项
保护用户隐私与数据安全
其他
对于提升电商购物体验，您还有什么具体的意见或建议吗？