您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前是否有为家中长辈（60岁及以上）购买养老相关产品或服务的需求？
是，有明确需求
是，有潜在需求
否，暂时没有
不确定
您或您的家人最关注以下哪些养老相关产品/服务？（可多选）
健康监测设备（如血压计、血糖仪）
适老化家居用品（如扶手、防滑垫）
营养保健品/老年食品
线上问诊/健康咨询服务
康复护理用品（如轮椅、护理床）
文娱休闲产品（如老年教育课程、旅游）
智能陪伴设备（如智能音箱、机器人）
其他
您通常通过哪些渠道了解或购买养老产品？（请选择最主要的一项）
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直类电商平台/小程序
线下实体店/药店
亲友推荐
社交媒体/内容平台（如抖音、小红书）
您对当前在电商平台购买养老产品的整体体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台选购养老产品时，您认为最大的困难或顾虑是什么？
产品质量与安全性难以判断
产品信息描述不够清晰或真实
适老化设计是否符合长辈需求
售后服务（如退换货、维修）没有保障
价格不透明或虚高
没有明显困难
您有多大可能向有养老需求的朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望电商平台在养老产品方面提供哪些增值服务？（可多选）
专业客服/顾问一对一咨询
产品使用视频教程/直播讲解
免费或低价的上门安装/调试
长辈试用/体验服务
以旧换新或回收服务
定期健康知识科普
其他
您认为电商平台在商品详情页，最需要加强哪方面的信息展示？
更详细的产品参数与材质说明
更多真实用户（尤其是老年用户）的评价
清晰的产品操作演示视频
权威机构的安全/质量认证
与其他产品的对比分析
如果电商平台计划推出“长辈专属购物模式”（如大字体、简化流程、语音助手），您最期待它具备什么功能？
您是否愿意为养老产品（如智能健康设备）的“数据监测与家人提醒”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
在物流配送环节，您认为哪些服务对养老产品尤为重要？（可多选）
送货上门（无需下楼取件）
配送时间可精准预约
配送员提供基础安装指导
支持开箱验货后再签收
包装便于老年人开启
其他
您对电商平台提供的养老产品售后保障（如退换货、维修、客服响应）信任度如何？
请描述一次您或家人在电商平台购买养老产品时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。
展望未来，您认为电商平台在满足养老需求方面，最应该发力的方向是？
整合资源，提供“产品+服务”的一站式解决方案
严格筛选和认证优质品牌与产品
利用AI技术提供个性化健康管理建议
加强与社区、医疗机构的线下合作
降低高品质养老产品的价格门槛