总体而言，您对我们平台的购物体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品种类丰富
商品质量可靠
价格竞争力
促销活动吸引力
页面加载速度快
搜索功能精准
商品描述详细准确
客服响应及时
物流配送速度
售后服务完善
在购物过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
搜索不到想要的商品
商品信息（如图片、描述）与实物不符
价格变动频繁
优惠券/促销规则复杂难懂
页面卡顿、加载慢
App闪退或功能异常
结算流程繁琐
支付方式不够多样
发货速度慢
物流信息更新不及时
退换货流程复杂
客服难以联系或解决问题不力
您对我们平台商品详情页的信息展示（如图片、参数、评价）是否满意？
在您浏览商品时，平台推荐的“猜你喜欢”或相关商品是否准确有用？
非常准确有用
比较准确
一般
不太准确
完全不相关
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对我们平台的订单支付流程（便捷性、安全性）的满意度如何？
您希望平台增加或改进哪些支付方式？（可多选）
更多银行信用卡/借记卡支持
数字人民币
更多第三方支付（如微信、支付宝）
分期付款（免息）
货到付款
平台钱包/积分抵扣
您对我们平台的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）的满意度如何？
您希望平台在物流方面提供哪些更优服务？（可多选）
更快的配送速度（如半日达、小时达）
更精准的预计送达时间
更多的自提点选择
更灵活的配送时间预约
更环保的包装材料
实时查看配送员位置
当您需要咨询或售后帮助时，您对我们平台客服服务的整体满意度如何？
您更倾向于通过哪些渠道联系客服或获得帮助？（可多选）
在线人工客服（App/网页内）
智能客服/机器人
电话客服
电子邮件
社交媒体官方账号（如微信、微博）
帮助中心/常见问题自助查询
您认为平台在保障消费者权益方面，哪些措施最为重要？（可多选）
正品保障与假一赔十
价格保护（保价）
七天无理由退换货
运费险
先行赔付
用户评价真实性保障
隐私数据保护
您是否愿意参与平台的会员计划或积分体系？
已经是会员，感觉很有价值
有兴趣，但还没加入
一般，可有可无
没兴趣
如果您是会员，您希望会员权益包含哪些？（可多选）
专属优惠券/折扣
会员日/秒杀特权
消费积分兑换礼品
生日礼遇
免运费券
优先客服
新品试用机会
线下活动邀请
您对我们平台组织的促销活动（如双十一、618）的参与度和满意度如何？
积极参与，非常满意
会参与，比较满意
偶尔参与，感觉一般
很少参与，不太满意
从不参与
您认为我们平台的促销活动在规则设计或用户体验上，最需要改进的一点是什么？
您对我们平台App的界面设计、操作流畅度和稳定性评价如何？
您希望未来我们平台增加哪些类型的功能或服务？（可多选）
更强大的虚拟试穿/试用（AR）
直播购物
社区/买家秀分享
以旧换新服务
个性化定制商品
跨界联名/独家商品
更加智能的比价工具
购物清单/愿望清单共享
与其他主流电商平台相比，您认为我们平台最大的优势是什么？
商品品质
价格优势
物流服务
售后服务
用户界面/体验
会员体系
品牌信誉
说不清
与其他主流电商平台相比，您认为我们平台最急需弥补的短板是什么？
商品丰富度
价格竞争力
物流速度
售后保障
平台稳定性
营销活动
用户互动
没有明显短板
请留下您对我们电商平台最重要的一条改进建议或期望：