您通常使用哪类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、小米有品）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
生鲜/社区团购（如美团优选、叮咚买菜）
其他
在购物过程中，您最常遇到哪些问题或困扰？（请选择所有适用项）
商品信息描述不准确/图片与实物不符
商品质量参差不齐
物流速度慢，配送不及时
退换货流程复杂，周期长
客服响应慢或无法解决问题
促销规则复杂，难以计算
个人信息或支付安全问题
页面加载慢，卡顿或闪退
推荐的商品不感兴趣/不相关
其他
您认为目前电商平台最需要改进的环节是？
商品搜索与发现
商品详情与展示
价格与促销体系
下单与支付流程
物流与配送服务
售后服务（退换货、客服）
平台稳定性与性能
个性化推荐
社区/内容互动
其他
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索精准度”进行评分（1分表示非常不精准，5分表示非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式发现感兴趣的商品？
直接搜索关键词
浏览首页推荐/猜你喜欢
查看促销活动页面
观看直播带货
阅读用户评价/社区分享
关注店铺/品牌
朋友/达人推荐
其他
您希望电商平台在商品详情页提供哪些更详细的信息？（请选择所有适用项）
更多角度的实物视频
尺寸/规格的详细对比图
材质/成分的权威检测报告
真实用户评价的视频/图片
商品的详细使用教程
与其他品牌的横向对比
环保/可持续性信息
其他
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？
您对电商平台的促销活动（如双11、618）感受如何？
非常喜欢，总能买到实惠
感觉复杂，需要花时间研究
感到疲劳，营销信息过多
无所谓，按需购买
反感，觉得是先提价再降价
您认为哪些措施可以提升售后服务的体验？（请选择所有适用项）
提供更便捷的自助退换货入口
延长无理由退换货时间
提供上门取件服务并快速退款
增强客服专业能力与响应速度
建立更透明的售后处理进度查询
为优质用户提供售后极速通道
其他
在物流方面，您最看重的是？
配送速度
配送时间的精准性（如预约配送）
包裹完好程度
配送员的服务态度
物流信息的实时更新
环保包装
其他
请对您最常使用的电商平台的“个性化推荐相关性”（即“猜你喜欢”等推荐是否符合您的兴趣）进行评分（1分表示非常不相关，5分表示非常相关）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台增加或强化哪些互动或社区功能？（请选择所有适用项）
高质量的用户真实晒单/评测社区
问答互助板块（购买前咨询已购用户）
品牌/商家直播与实时互动
基于兴趣的购物圈子/社群
购物清单分享与协作
其他
您对使用电商平台时的隐私和安全担忧程度如何？
非常担忧，经常感到不安
有些担忧，但认为现有措施基本够用
不太担忧，相信平台的安全保障
完全不担忧
如果平台计划推出一项全新的、能显著改善您购物体验的功能或服务，您最希望它是什么？
您是否愿意参与电商平台的新功能内测或改进建议征集？
非常愿意，乐于提供反馈
看情况，如果感兴趣可能会参与
不太愿意，怕麻烦
完全不愿意
除了购物本身，您还希望电商平台提供哪些生活服务或内容？（请选择所有适用项）
生活技巧/教程类短视频
本地生活服务优惠（餐饮、娱乐）
理财产品或服务
数字阅读（电子书、杂志）
健康管理或在线问诊
旅游出行预订
其他
您主要通过什么设备访问电商平台？
手机APP
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
其他
总体而言，请对您最常使用的电商平台的“整体满意度”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对电商平台任何其他方面的宝贵意见或建议（如界面设计、会员体系、环保责任等）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每次线上购物的消费金额通常是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上