您主要通过什么渠道了解到我们品牌的？
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
电商平台广告/推荐
朋友/家人推荐
搜索引擎
线下活动/广告
其他
当您想到我们品牌时，最先联想到的三个关键词是什么？（请选择最贴切的）
时尚潮流
高性价比
品质可靠
设计独特
服务贴心
环保可持续
其他
您认为我们品牌在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
商品质量
商品设计/款式
价格合理性
物流配送速度
包装精美度
售后服务
品牌营销活动
社交媒体互动
您认为我们品牌在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量
商品设计/款式
价格与促销
物流配送速度
退换货流程
客服响应速度与态度
网站/APP使用体验
品牌信息清晰度
您对我们品牌整体形象的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最常使用哪种设备访问我们的线上店铺或查看品牌信息？
您更喜欢通过哪些方式接收我们的新品或促销信息？（可多选）
品牌APP推送
短信
电子邮件
社交媒体（公众号、微博等）
电商平台关注店铺
其他
我们的商品定价，在您看来属于哪个区间？
非常有竞争力，性价比高
价格适中，可以接受
价格略高，但品质值得
价格偏高，影响购买决策
您对我们商品描述（如详情页、尺码信息、材质说明）的准确性和详细程度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近的购物或咨询经历中，我们的客服服务是否解决了您的问题？
是，快速且满意地解决了
是，但过程有些波折
否，问题没有得到解决
未曾联系过客服
您对我们物流配送（如速度、包装完好度）的满意度如何？
我们的退换货政策及流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰，但流程可以优化
不太清晰，操作有些麻烦
不清楚相关政策
您对我们品牌在社交媒体（如微博、小红书）上的内容质量和互动情况的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来增加或加强哪些类型的商品或服务？（可多选）
更多环保/可持续材料商品
个性化定制服务
跨界联名商品
会员专属福利与活动
更丰富的产品线（如家居、配饰等）
线下体验店或快闪活动
与其他同类品牌相比，您认为我们最大的优势是什么？
品牌设计与风格
产品质量
价格优势
购物体验与服务
品牌故事与价值观
暂时没有明显优势
与其他同类品牌相比，您认为我们最明显的短板是什么？
品牌知名度
产品创新性
价格竞争力
供应链与物流
客户服务
营销宣传
无明显短板
请分享一次您与我们品牌互动（购物、咨询、浏览等）过程中，最满意或最不满意的一次经历及其原因。
为了给您带来更好的体验，您对我们品牌（包括产品、服务、营销等任何方面）最重要的一个改进建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
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