您主要通过哪个渠道了解我们的电商平台？
社交媒体广告
朋友/家人推荐
搜索引擎
其他电商平台导流
线下广告/活动
品牌官方渠道
提到我们的品牌，您首先联想到的三个关键词是？
价格实惠
品质可靠
物流快捷
品类丰富
界面友好
售后服务好
营销活动多
其他
您认为我们的品牌在“值得信赖”方面的表现如何？(1分=非常不信赖，5分=非常信赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的平台在使用“便捷性”方面的表现如何？(1分=非常不便，5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的电商平台？(0-10分，0=完全不可能，10=极有可能)
您最常在我们平台购买哪一类商品？
服装服饰
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
您认为我们平台在哪些方面具有竞争优势？（可多选）
商品价格
商品质量
物流速度
售后服务
会员权益
平台界面设计
促销活动力度
商品多样性
无明显优势
您在使用过程中，遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）
商品描述与实物不符
物流配送慢或出错
售后服务响应慢/不解决
平台卡顿/闪退
搜索功能不精准
支付流程复杂
促销规则复杂难懂
个人信息安全问题
未遇到明显问题
您认为我们平台的商品价格普遍如何？
非常有竞争力，低于其他平台
比较有竞争力，与其他平台相当
一般，没有明显价格优势
偏高，性价比一般
您对我们平台物流服务的整体满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台的客户服务（如在线客服、电话客服）的满意度如何？
您希望我们平台未来在哪些方面进行重点改进或增加投入？（可多选）
提升商品品质管控
加快物流速度（如推出当日达）
优化售后服务流程
简化购物和支付流程
增加更多独家品牌或商品
提供更个性化的商品推荐
加强会员专属福利
改善APP/网站的稳定性和流畅度
增加更多透明、简单的促销活动
请描述一次您在平台上最满意或最不满意的购物经历，以及原因。
您更倾向于通过哪种方式接收我们的促销信息和品牌动态？
APP推送通知
短信
电子邮件
社交媒体账号
都不希望接收
与我们的主要竞争对手（如淘宝、京东、拼多多等）相比，您认为我们的品牌定位更偏向于？
高端品质型
极致性价比型
快速便捷型
潮流时尚型
特色小众型
不太清楚
关于提升品牌形象或改善用户体验，您还有哪些具体的建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上