您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？
您通常通过哪些渠道了解新的电商平台或商品？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台广告
搜索引擎
短视频平台（如抖音、快手）
直播带货
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您向他人推荐某个电商平台或商品的最主要原因是？
商品质量好
价格实惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台操作方便/体验好
商家/平台信誉高
其他
您认为一个值得推荐的电商平台，其商品描述与实物相符的程度有多重要？
请为您最常使用的电商平台的客户服务质量（如售前咨询、售后服务、问题解决效率等）打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下，您最可能产生向他人推荐的意愿？（可多选）
购买到超出预期的好商品
享受到非常优惠的价格
物流体验远超预期
客服解决了棘手问题
平台/商家有新颖有趣的互动活动
整体购物流程顺畅便捷
其他
您更倾向于通过哪种方式向他人推荐？
私下口头或聊天推荐
在社交媒体（朋友圈、微博等）公开分享
在商品评价区详细评价
参与平台的好友邀请/分享得奖励活动
当您看到朋友在社交媒体上推荐某商品时，您的态度通常是？
信任并可能购买
会参考但会自己再研究
不太信任，认为是广告
完全不在意
您认为，一个电商平台的“会员/积分体系”对您的推荐意愿影响有多大？
影响很大，会因此更愿意推荐
有一定影响，但不是决定因素
几乎没有影响
不确定
请为您最常使用的电商平台的移动App（或小程序）的使用体验（如界面、流畅度、功能等）打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台提供“分享推荐得现金/优惠券”奖励，这会增加您的推荐行为吗？
会显著增加
会稍微增加
没有影响，我按需推荐
反而会降低我的推荐意愿
哪些因素会严重削弱您向他人推荐的意愿？（可多选）
商品质量差/与描述不符
物流严重延迟或损坏
售后服务态度差、推诿
个人信息泄露风险
频繁收到营销骚扰信息
平台规则复杂/不透明
其他
您是否曾因推荐他人购买而产生过不愉快的经历（如对方不满意）？
请描述一次您印象最深刻的、主动向他人推荐电商平台或商品的经历（原因、方式、结果等）。
您认为，未来电商平台在提升用户推荐意愿方面，最应该加强哪方面？
提升商品和服务的整体质量
优化物流和售后保障体系
设计更合理有趣的分享激励机制
加强社区互动和用户真实评价建设
保护用户隐私和数据安全
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他