您在过去一年中，平均每月在电商平台购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您通常通过什么渠道了解或发现新的电商平台或商品？
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友或家人推荐
搜索引擎广告
电商平台内部推荐
线下广告
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用的电商平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常用的电商平台的“商品质量”满意度打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的电商平台的“物流配送速度”满意度打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的电商平台的“售后服务（如退换货）”满意度打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的电商平台的“价格竞争力”满意度打分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对一次购物体验感到满意时，您有多大可能会主动向他人推荐该平台或商品？
几乎总是会推荐
经常会推荐
偶尔会推荐
很少推荐
从不推荐
哪些因素会显著增强您向他人推荐的意愿？（可多选）
极佳的商品品质
超预期的物流速度
贴心周到的客服
极具吸引力的价格
独特的商品或品牌
流畅便捷的购物流程
有趣的购物体验（如直播）
您是否曾因他人的推荐（如朋友、博主）而在某个电商平台下单？
您通常通过哪些方式向他人进行推荐？（可多选）
私下口头或微信聊天
在社交媒体发布图文
在社交媒体发布视频
在商品评价区留言
不主动推荐
一个负面的购物体验（如商品严重不符、售后推诿）对您推荐该平台意愿的影响有多大？
影响极大，几乎不再推荐
影响较大，会谨慎推荐
有一定影响，但会看具体情况
影响很小，主要看其他方面
几乎没有影响
您认为电商平台的“会员/积分体系”对您的忠诚度和推荐意愿有激励作用吗？
作用非常明显
有一定作用
作用不大
完全没有作用
我不是该平台会员
请描述一次让您印象深刻并愿意主动向朋友推荐的购物经历。（例如：平台、商品、服务等）
相较于大型综合电商平台，您是否更愿意推荐一些垂直领域（如生鲜、图书、潮玩）或新兴的电商平台？
是，更愿意推荐垂直/新兴平台
否，更愿意推荐大型综合平台
视平台具体情况而定，无此偏好
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进，以提升用户的推荐意愿？（可多选）
商品信息真实性（如图文相符）
打击假冒伪劣商品
简化退换货流程
保护用户隐私与数据安全
提供更个性化的推荐
提升客服响应速度与专业性
优化APP/网站使用流畅度
未来半年，您使用并推荐新兴电商平台（如直播电商、内容电商）的意愿如何？
意愿非常强烈
意愿比较强烈
一般，持观望态度
意愿较低
完全没有意愿