您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社交电商（如抖音、小红书）
跨境电商平台（如亚马逊、iHerb）
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最常使用的电商平台在“商品质量与描述相符”方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度与可靠性”方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“售后服务与纠纷处理”方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在一个新电商平台购物时，以下哪个因素对建立您的初步信任最为关键？
平台品牌知名度与口碑
清晰透明的用户评价与晒单
完善的退换货与售后保障政策
支付方式的安全性（如担保交易）
商品详情页的详尽与真实性
哪些信息或功能会显著增强您在购物过程中的信任感？
官方认证的品牌/店铺标识
详细的商品实拍视频/图片
大量真实的用户评价与问答
明确的“假一赔十”等承诺
7天无理由退换货标识
运费险服务
历史价格走势图
其他
您认为目前电商平台在保护消费者隐私（如防止信息泄露、大数据杀熟）方面做得如何？
非常好，基本没有顾虑
比较好，但仍有改进空间
一般，存在一定风险
比较差，经常感到担忧
非常差，完全不信任
如果遇到商品问题（如货不对板、质量问题），您对平台介入解决纠纷的效率和公正性有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不大
完全没有信心
您认为哪些措施能最有效地提升电商平台的总体信任度？
建立更严格的商家准入与审核机制
推行更透明的信用评价体系（如公开处罚记录）
引入第三方权威机构进行商品/服务认证
利用区块链等技术实现交易全流程可追溯
加强消费者教育，提高维权意识
建立更高效的官方客服与纠纷调解通道
其他
您是否愿意为“高信任度”保障（如由平台严格筛选、提供额外质检报告的商品）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在某电商平台购物时，因信任感增强或减弱而印象深刻的经历。（选填）
展望未来，您对电商行业的整体信任趋势持何种看法？
会越来越信任，因为监管和技术在进步
保持现状，信任与风险并存
可能会更不信任，因为新问题不断出现
说不清楚
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他