您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
社交电商平台（如抖音、快手）
品牌官方商城或APP
跨境电商平台（如亚马逊海外购）
其他
当您在一个新电商平台首次购物时，信任度对您决策的影响有多大？
影响极大，是决定因素
影响较大
影响一般
影响较小
几乎没有影响
请对以下因素在建立您对电商平台初始信任时的重要性进行评分（1分=不重要，5分=非常重要）：平台知名度/品牌声誉
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在建立您对电商平台初始信任时的重要性进行评分（1分=不重要，5分=非常重要）：网站/APP的设计专业性与易用性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在建立您对电商平台初始信任时的重要性进行评分（1分=不重要，5分=非常重要）：清晰、详细的产品描述与真实图片/视频
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在建立您对电商平台初始信任时的重要性进行评分（1分=不重要，5分=非常重要）：其他用户的评价与晒单
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在建立您对电商平台初始信任时的重要性进行评分（1分=不重要，5分=非常重要）：明确、有保障的售后政策（如退换货、保修）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您最担心遇到以下哪种情况？
商品与描述严重不符
个人信息泄露
支付不安全导致财产损失
售后服务差，维权困难
物流速度慢且无法追踪
哪些措施最能增强您对电商平台支付环节的信任？（可多选）
提供多种知名、官方的支付渠道（如支付宝、微信支付、云闪付）
明确标注“担保交易”或“货到付款”
支付页面有安全认证标识（如SSL锁）
清晰的支付流程和风险提示
其他
当您对购买的商品或服务不满意时，您认为平台处理纠纷的公正性和效率如何影响您的信任？
决定性影响，处理不好会永久失去信任
重大影响，会严重影响复购意愿
一般影响，会暂时观望
影响较小，主要看商家
没有影响
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为电商平台可以通过哪些方式持续提升用户信任度？（可多选）
引入更严格的商家审核与品控机制
建立透明、可追溯的商品溯源体系
优化AI推荐，减少虚假/夸大宣传
加强用户隐私保护与数据安全
提供更便捷、有温度的客服与售后
公开平台治理规则与处罚案例
其他
与一年前相比，您对国内主流电商平台的总体信任度有何变化？
请分享一次让您对某个电商平台（或商家）信任感大幅提升或骤降的具体经历或原因。