您平均每月在电商平台购物的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不购物
您主要的购物渠道是?
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直电商平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
社交/内容电商(如抖音、小红书)
线下实体店
当您有购物需求时,您首先想到的通常是?
打开电商APP搜索
去线下商店看看
询问朋友/家人推荐
在社交媒体/内容平台搜索
其他
您通常在电商平台购买哪些品类的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
虚拟服务(如会员、课程)
其他
您认为电商平台对您日常生活的重要性如何?
必不可少,极大便利了生活
比较重要,是主要购物方式之一
一般重要,只是偶尔使用
不太重要,可有可无
完全不重要
请对您最常使用的电商平台的“商品丰富度”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度与可靠性”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务与退换货体验”进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果主要使用的电商平台暂停服务一周,您会感到?
非常不便,严重影响生活/工作
比较不便,需要寻找替代方案
稍有不便,但可以接受
几乎没有影响
完全没影响
您使用电商平台除了购物,还经常进行哪些活动?(可多选)
浏览商品/看直播打发时间
查看商品评价/攻略做决策参考
参与平台互动(如小游戏、种树)
使用生活服务(如缴费、订票)
查看金融/理财信息
其他
您对电商平台推送的个性化广告/推荐内容的接受度如何?
非常喜欢,能帮助我发现感兴趣的商品
比较接受,偶尔会看看
感觉一般,有时会打扰到我
不太接受,觉得侵犯隐私
非常反感,通常会关闭
您是否愿意为享受更好的电商服务(如更快的物流、专属客服)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
未来一年,您预计自己在电商平台上的消费支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
请描述一个您印象深刻的、因依赖电商平台而让您感到特别便利或特别困扰的具体经历。
您认为“电商用户依赖程度”这个概念,对平台或商家进行市场研究是否有价值?
非常有价值
有一定价值
价值一般
价值不大
没有价值
对于本次关于“电商用户依赖程度”的调研主题,您是否有其他建议或想补充的观点?