在过去一年中，您最常使用哪个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他平台
您通常通过哪些渠道了解电商平台的促销活动或新品信息？（可多选）
App推送通知
短信/邮件
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
平台首页/广告位
搜索引擎
您对您最常使用的电商平台的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的售后服务（如退换货、客服响应）体验如何？
在购物决策时，以下哪些因素对您的影响最大？（可多选）
商品价格
用户评价与口碑
品牌知名度
物流速度
促销活动力度
售后服务保障
商品详情页信息
您是否了解并使用过该平台的会员体系或积分/优惠券功能？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但不太会用
完全不了解/不使用
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对电商平台收集和使用您的个人信息（如浏览记录、购物偏好）用于个性化推荐的态度是？
完全接受，觉得很有用
可以接受，但希望更透明
有些担忧，希望有限度使用
非常反感，希望关闭此功能
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
打击虚假宣传/刷单
物流配送效率
售后服务体验
平台操作便捷性
个人信息保护
促销规则透明度
如果尝试过直播/短视频购物，请简要描述您的体验感受；如果未尝试过，请说明原因。
您对“社交电商”（如通过微信群、朋友圈、内容社区分享进行购物）模式的认知程度如何？
非常了解并参与过
有一定了解，但未深度参与
听说过，不太清楚
完全没听说过
综合考虑价格、品质、服务等因素，您认为电商购物相比实体店购物的优势有多大？（1分表示毫无优势，5分表示优势巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台未来增加或强化哪些类型的服务？（可多选）
更精准的个性化推荐
虚拟试穿/试用（AR/VR）
更完善的环保/可持续商品选项
线上线下融合体验
更丰富的本地生活服务
更强大的商品比价工具
对于提升您的电商购物体验，您还有什么其他的建议或期待？