在您每月的总消费支出中，通过电商平台进行的购物占比大约是多少？
低于30%
30%-50%
51%-70%
71%以上
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社交电商/直播带货（如抖音、快手）
社区团购平台
跨境电商平台
与线下购物相比，您认为电商购物的主要优势是什么？
价格更优惠
商品选择更丰富
购物更便捷省时
便于比价和查看评价
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？
请对您最常使用的电商平台的“商品质量与描述相符度”进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度与服务质量”进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务（退换货、客服响应等）”进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商购物过程中，哪些因素最容易导致您的不满？（可多选）
商品与图片/描述严重不符
物流配送慢或包裹损坏
售后服务差，推诿责任
虚假促销或价格欺诈
个人信息泄露风险
商品质量差
其他
当您对一次购物体验不满意时，您通常会怎么做？
联系客服解决
直接申请退换货
在平台/社交媒体上给出差评
自认倒霉，不再使用该商家
向消费者协会或平台投诉
您认为电商平台在保护消费者权益方面（如假货治理、售后保障）做得怎么样？
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的满意度？（可多选）
加强商品质量审核与品控
提升物流效率与配送体验
优化售后服务流程与响应速度
提供更真实透明的商品信息与评价
加强数据安全与隐私保护
推出更多个性化推荐与优惠
其他
您是否愿意为更好的购物体验（如更快物流、专属客服、正品保障）支付少量溢价？
请写下您对当前电商平台或购物体验最想提出的一条建议或期望。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区