您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)进行购物的频率是?
您通常在哪些场景下会依赖电商平台?(可多选)
购买日常用品
购买服装鞋包
购买电子产品
购买生鲜食品
购买图书文具
购买家居用品
购买服务(如课程、票务)
其他
与线下购物相比,您对电商平台的整体依赖程度如何?
完全依赖,几乎全部线上购买
高度依赖,大部分商品线上购买
中度依赖,线上线下各占一半
轻度依赖,小部分商品线上购买
不依赖,主要线下购买
请对您最常使用的电商平台的商品丰富度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的商品质量满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的物流配送速度满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的售后服务满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为电商平台提供的促销活动(如满减、折扣)对您的购买决策影响大吗?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
您认为当前电商平台在哪些方面仍需改进?(可多选)
商品质量把控
物流配送效率
售后服务响应
平台界面与操作便捷性
个人信息与支付安全
促销活动真实性
商家诚信度
其他
使用电商平台是否提升了您的生活/工作效率?
显著提升
有所提升
没有明显变化
有所降低
显著降低
您是否担心对电商平台过度依赖可能带来的风险(如个人信息泄露、冲动消费等)?
总体而言,您对当前电商生态(包括平台、物流、支付等)的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计自己对电商平台的依赖程度会如何变化?
请简要描述您心目中理想的电商购物体验应具备哪些特点?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他
您每月的可支配收入大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露