电商参与度与消费行为调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商参与度与消费行为的市场研究。本问卷旨在了解您的在线购物习惯与偏好,所有数据仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!
您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率大约是?
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些设备进行在线购物?(可多选)
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他设备
您最常使用哪一类电商平台进行购物?
综合型平台(如淘宝、京东)
垂直型平台(如唯品会、得物)
社交电商/直播电商(如抖音、快手)
品牌官方商城/小程序
社区团购平台
其他
您平均每次在电商平台购物的花费(客单价)通常在哪个区间?
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
在决定购买前,您通常会关注哪些信息?(可多选)
商品详情与图片
用户评价(尤其是带图/视频评价)
销量数据
店铺评分/信誉
直播讲解/视频介绍
朋友/达人推荐
促销活动信息
售后服务政策
直播带货或短视频种草内容对您的购买决策影响有多大?
影响很大,经常因此购买
有一定影响,会纳入考虑
影响较小,仅作参考
完全没有影响
您参与电商平台互动活动(如签到、小游戏、种树、砍价、写评价等)的频率是?
几乎每天参与
每周几次
每月几次
很少参与
从不参与
您参与上述互动活动的主要动机是什么?(可多选)
获得优惠券/红包
兑换实物奖品
享受游戏乐趣
支持喜欢的店铺/主播
社交需求(如与好友互动)
习惯性行为
您对电商平台会员体系(如88VIP、京东PLUS)的参与度如何?
是多个平台的高级会员
是某一个平台的高级会员
是普通免费会员
未注册任何会员
请对您最常使用的电商平台的“个性化商品推荐”准确度进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物后,您通常会主动撰写商品评价吗?
几乎每次都会
经常(超过50%的订单)
偶尔(低于50%的订单)
很少
从不
哪些因素会促使您主动分享购物链接或推荐商品给他人?(可多选)
商品质量非常好,真心推荐
有分享奖励(如佣金、优惠券)
朋友主动询问
参与平台/商家的推广任务
在社交媒体上展示
您对“先享后付”(如花呗、白条分期)或“先用后付”等消费信贷服务的态度是?
经常使用,是主要支付方式之一
偶尔在购买大件商品时使用
了解但很少使用
从不使用,倾向于一次性付清
您更倾向于在大型促销活动(如双11、618)期间集中购物,还是平时有需要就买?
主要在大型促销期间集中购买
大型促销和平时购买各占一半
主要在平时有需要时购买,不太关注大促
视商品和优惠力度而定
在大型促销期间,哪些类型的优惠对您最有吸引力?(可多选)
直接降价/折扣
跨店满减
平台红包/消费券
限时秒杀/抢购
买赠活动
多件多折
会员专属优惠
您对跨境电商(购买海外商品)的消费频率是?
经常购买(每月或每季度)
偶尔购买(每年几次)
很少购买,主要买国内商品
从未尝试过
您是否关注或购买过“绿色环保”、“可持续”概念的商品?
非常关注并经常购买
比较关注,会选择性购买
偶尔看到会考虑
不太关注,主要看其他因素
完全不关注
您对目前电商购物体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在提升用户参与度和购物体验方面,最需要改进的一点是什么?
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