您最常使用以下哪一类电商平台？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
直播电商（如抖音电商、快手电商）
其他
您通常因为哪些原因访问电商平台？
有明确购物目标
浏览新品或潮流趋势
观看直播或短视频
参与社区互动（如评价、问答）
领取优惠券/参与促销活动
消遣娱乐，打发时间
您平均每周浏览电商平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对最常使用平台的商品搜索与推荐精准度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个环节与平台或其他用户互动？
浏览商品时查看评价/问答
观看直播时与主播/其他观众互动
下单前后咨询客服
购物后发表评价或晒单
几乎不互动
哪些因素会促使您在一个电商平台发表商品评价或分享？
对商品非常满意或非常不满意
平台激励（如返积分、优惠券）
希望帮助其他消费者做决策
商家主动邀请或联系
社区氛围鼓励分享
您认为电商平台的“社区”功能（如买家秀、兴趣圈子、话题）对您的购物决策影响大吗？
影响很大，会参考
有一定影响
影响很小，主要看商品本身
从不关注此类功能
您对电商平台处理投诉与售后问题的效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销或活动信息？
APP推送通知
短信
社交媒体（如微信、微博）
平台首页/活动专区
朋友分享
主播/达人推荐
在参与平台大促（如双11、618）时，您的参与深度如何？
深度参与，研究规则、预付定金、凑单满减
一般参与，看到需要的就买，用一些简单优惠
基本不参与，和平常一样购物
避开大促，因为体验不好
您认为目前电商平台在提升用户参与感和互动性方面，最需要改进的是什么？
您是否愿意在电商平台参与品牌方发起的调研、新品试用等活动？
非常愿意
看奖励是否吸引人
偶尔愿意
不太愿意
从不参与
您认为以下哪些是衡量您对某个电商平台“参与度”高低的关键指标？
访问频率与时长
下单转化率
互动行为（评价、点赞、分享）
对平台活动的参与度
向他人推荐的意愿
对平台品牌的认同感
与一年前相比，您使用电商平台的总体时长和互动频率有何变化？
如果电商平台希望打造一个更吸引您停留和互动的“社区”，您最期待看到什么内容或功能？
您对电商平台使用您的浏览和购物数据进行个性化推荐的态度是？
完全接受，觉得方便
基本接受，但希望更精准
有所顾虑，担心隐私
非常反感，希望关闭
您对最常使用电商平台的会员/积分体系的粘性和价值满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或订阅过电商平台上的商家/达人/主播？
关注了很多，并经常看其动态
关注了几个，偶尔看看
从未关注，只按需搜索
当您对购物体验不满意时，通常会采取哪些行动？
在平台内给差评/低分
联系平台客服投诉
在社交媒体上吐槽
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再使用该商家
向朋友倾诉提醒避坑
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上