您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最常用电商平台的“商品质量”满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用电商平台的“商品价格”满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用电商平台的“物流配送速度”满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用电商平台的“售后服务（如退换货）”满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用电商平台的“App/网站使用体验”满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些渠道浏览或发布关于电商平台的评价？（可多选）
电商平台商品评价区
社交媒体（微博、微信等）
短视频平台（抖音、快手等）
内容社区（小红书、知乎等）
新闻资讯平台
线下与亲友交流
几乎不关注/发布
您认为电商平台的商品评价真实性如何？
非常真实，基本可信
比较真实，但存在部分刷单
一般，真假参半
不太真实，刷单现象普遍
完全不真实
当您对购物体验不满意时，您最可能采取哪种行动？
在商品评价区给出差评
联系平台或商家客服投诉
在社交媒体上分享负面经历
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再购买
其他
哪些因素会促使您主动在电商平台发布正面评价？（可多选）
商品/服务远超预期
商家提供了额外优惠或赠品
物流速度特别快
售后服务非常周到
被其他用户的评价所感动
很少发布评价
哪些因素会促使您主动在电商平台发布负面评价？（可多选）
商品存在严重质量问题
商家服务态度恶劣
物流严重延误且无解释
售后推诿，问题无法解决
实际商品与描述严重不符
很少发布评价
您如何看待电商平台推出的“好评返现”活动？
支持，是对用户反馈的激励
理解，但不一定会参与
中立，对我写评价没有影响
反对，会影响评价真实性
非常反对，应禁止此类行为
请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及它如何影响了您对该平台的看法。
您希望电商平台在评价/舆情管理方面做出哪些改进？（可多选）
严厉打击刷单和虚假评价
优化评价排序算法，让更有用的评价靠前
增加视频/图片评价的权重或激励
建立更完善的商家信用体系
提供更便捷的投诉和纠纷解决通道
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体/自由职业者
退休人员
其他
您每月可支配收入（或生活费）大概在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上