您选择该平台的主要原因是什么？（最多选3项）
商品种类丰富
价格实惠/优惠多
物流速度快
平台界面/操作简单
支付方式便捷安全
售后服务好
商品质量有保障
请为您最常使用的平台的整体操作便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的商品搜索功能是否精准、高效？
非常精准高效
比较精准
一般
不太精准
非常不精准
您在该平台浏览商品时，筛选和排序功能是否方便易用？
您对该平台的商品详情页信息展示（如图文、视频、评价等）的清晰度和全面性是否满意？
您认为该平台的购物车和结算流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿/繁琐
经常遇到问题
您通常使用哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
平台自有支付（如京东支付）
银行卡/信用卡
货到付款
花呗/白条等信用支付
您对该平台支付过程的安全性及便捷性评价如何？
非常安全便捷
比较安全便捷
一般
感觉不太安全或繁琐
非常不安全或繁琐
您对平台提供的物流信息查询（如实时追踪、预计送达时间）是否满意？
您认为该平台的售后服务（如退换货、退款、客服咨询）流程是否便捷？
您使用该平台手机APP的流畅度和稳定性如何？
非常流畅稳定
比较流畅
一般，偶尔卡顿
经常卡顿或闪退
几乎无法正常使用
您认为该平台在哪些方面还可以提升便捷性？（最多选3项）
搜索和推荐算法
界面设计和操作引导
支付和结算流程
物流信息整合与通知
售后客服响应与处理
会员/积分体系使用
跨平台数据同步
基于便捷性体验，您向朋友或家人推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与其他电商平台相比，您认为该平台在便捷性上的优势明显吗？
优势非常明显
略有优势
差不多
略有劣势
劣势非常明显
请分享一次您在该平台感受到的特别便捷或特别不便的购物经历（可选）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪种设备访问电商平台？
手机APP
手机网页
电脑网页
平板电脑
多种设备混合使用