您通常在哪些电商平台购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
小红书
其他
在决定购买商品前,您会查看其他用户的评价吗?
总是会看,非常重要
经常会看,比较重要
偶尔会看,不太重要
几乎不看
哪些因素会让您怀疑一个好评的真实性?(可多选)
评价内容过于简短、格式化
配图过于精美或重复
集中在短时间内大量出现
只给好评,无任何缺点描述
用户等级或信誉度过低
其他
哪些因素会让您认为一个差评是真实有效的?(可多选)
有详细的文字描述和过程
附有清晰的图片或视频证据
商家有针对性回复但未解决问题
多位用户反映类似问题
其他
当您发现商品评价中有明显“刷单”或“虚假好评”时,您会怎么做?
立即关闭页面,放弃购买
继续浏览,但会格外谨慎
主要参考中评和差评
向平台举报该行为
无所谓,照常购买
您购物后,会主动去撰写商品评价吗?
几乎每次都会
经常,如果体验特别好或特别差
偶尔,看心情或时间
几乎从不
如果您愿意写评价,主要动机是什么?(可多选)
分享真实体验,帮助他人
获得商家/平台的积分、优惠券等奖励
表达对商品或服务的不满
记录自己的购物心得
其他
您认为电商平台对“好评返现”等引导性评价行为的管控力度如何?
非常严格,效果很好
比较严格,但仍有漏网之鱼
力度一般,现象仍普遍
管控很弱,几乎无约束
不了解
请为您最常使用的电商平台的“评价体系”(如评分、标签、追评等)的实用性打分。(1分表示非常不实用,5分表示非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台的评价系统增加或改进哪些功能?(可多选)
增加“视频评价”权重或专区
引入更严格的用户信誉等级体系
提供“专家测评”或“第三方检测”标签
优化“追评”功能,支持长期更新
增加“评价真实性”的官方标识
其他
您是否曾因商品的实际质量与评价描述严重不符,而进行过退货或投诉?
如果曾因评价不符而退货/投诉,请简要描述当时的情况及您的感受。(若无,请填“无”)
如果0分代表“完全不信赖”,10分代表“完全信赖”,您对当前主流电商平台的商品评价信息的整体信赖度是多少分?
您认为,要提升电商评价的整体质量和可信度,最关键的责任方是?
电商平台(加强审核与处罚)
商家(诚信经营)
消费者(真实评价)
监管部门(完善法规)
需要多方共同努力
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台的购物金额大约是?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上
对于电商平台的商品质量评价与舆情监测,您还有哪些其他意见或建议?