您最近一年内平均每月通过电商平台购物的频率是？
几乎不（1次或以下）
偶尔（2-4次）
经常（5-8次）
非常频繁（9次及以上）
您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
与线下购物相比，您对电商购物的依赖程度如何？
完全不依赖，更喜欢线下
轻度依赖，某些商品线上买
中度依赖，线上线下各半
高度依赖，大部分购物在线上
完全依赖，几乎只在线上购物
请对您最常使用的电商平台的商品丰富度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的商品价格与线下相比，通常如何？
明显更贵
稍贵一些
差不多
稍便宜一些
明显更便宜
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在电商购物时，最看重以下哪个因素？
商品价格
物流速度
商品质量/正品保障
售后服务
平台活动/优惠力度
请对您最常使用的电商平台的搜索与推荐算法的准确性进行评分。（1-5分，1分非常不准，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用电商平台时，遇到过哪些服务问题？（可多选）
物流延迟或丢件
商品与描述严重不符
售后服务推诿/处理慢
虚假促销或价格欺诈
个人信息泄露风险
几乎没有遇到问题
当遇到售后问题时，您对平台客服解决问题的效率满意吗？
电商平台的会员体系或积分奖励，对您的购物忠诚度影响大吗？
毫无影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大
请对电商平台App或网站的操作便捷性与界面友好度进行评分。（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计自己在电商平台上的消费金额会如何变化？
除了购物，您还使用电商平台的哪些附加功能？（可多选）
看直播
浏览社区/种草内容
参与互动游戏
使用生活服务（缴费、订票等）
理财/金融服务
基本不使用附加功能
总体而言，您认为当前主流电商平台的服务质量相比三年前有何变化？
对于提升电商平台的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上