您最近一次在电商平台购物的主要目的是什么？
购买特定商品
浏览/寻找灵感
对比价格
参与促销活动
其他
您在选择电商平台时，最看重以下哪些因素？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台界面与操作便捷性
促销活动力度
用户评价真实性
支付方式多样性
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与筛选”功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品详情页时，哪些信息对您的购买决策最为关键？
高清商品图片与视频
详细的产品参数与描述
用户评价与问答
价格与促销信息
售后服务政策（如退换货）
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购物过程中，哪些环节最容易让您感到不满或放弃购买？
搜索不到想要的商品
商品信息不清晰/有误
价格频繁变动
物流配送时间过长
支付流程复杂或失败
客服响应不及时
退换货流程繁琐
您对电商平台提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的满意度如何？
非常满意，推荐精准
比较满意，偶尔有用
一般，感觉不相关
不满意，推荐不准确
从不关注
请对您最常使用的电商平台的“移动端App使用体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加新功能？
更智能的比价工具
虚拟试穿/试用（如AR）
更透明的物流追踪
更完善的会员权益体系
更丰富的社交购物功能
更便捷的环保包装选项
更高效的客服沟通渠道
您通常如何处理不满意的商品？
联系客服申请退换货
直接提交平台退货申请
给予差评
自认倒霉，不再购买
视商品价值而定
请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及原因。
您对电商平台“先享后付”、“分期付款”等金融服务的态度是？
经常使用，非常方便
偶尔使用，视情况而定
了解但从未使用
不信任，担心风险
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？
平台App推送
短信/邮件通知
社交媒体（微信、微博等）
短视频/直播平台
朋友分享
搜索引擎广告
在直播电商购物时，最能吸引您下单的因素是什么？
主播的专业性与可信度
商品的独家优惠价格
现场演示与互动氛围
商品的高需求与稀缺性
我很少或从不在直播中购物
总体而言，请对您当前主要使用的电商平台的综合体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每月在电商平台购物几次？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上