您选择在某个电商平台购物的主要原因有哪些？（可多选）
商品价格实惠
商品质量有保障
物流速度快
售后服务完善
平台信誉好/品牌信任
商品种类丰富
促销活动多
用户界面/操作流畅
在购物时，您最看重以下哪个因素？
价格
正品保障/质量
物流速度
售后服务
用户评价
请对您最常用电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的普通快递配送时长是多久？
1-2天
3天
4-5天
一周以内均可
对时长不敏感，价格优先
哪些售后服务对您来说最为重要？（可多选）
7天无理由退换货
运费险
快速响应的在线客服
清晰的退换货流程
商品质量问题先行赔付
您如何看待“仅退款”功能？
非常必要，能高效解决小额纠纷
比较有用，但可能被滥用
无所谓
不赞成，对商家不公平
请对您最常用电商平台的“支付流程便捷性与安全性”进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式发现想购买的商品？（可多选）
直接搜索
平台首页推荐/猜你喜欢
看直播带货
浏览促销活动页面
社交媒体/朋友推荐
看用户评价/买家秀
在浏览商品时，哪类信息最能促使您下单？
高清实物图/视频
详细的产品参数说明
大量的正面用户评价
店铺的高信誉等级
有吸引力的促销价格
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“更快物流”（如次日达）支付额外的运费？
经常愿意
偶尔愿意，视商品紧急程度
基本不愿意，免费包邮是底线
从不考虑
您希望平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
更智能的比价工具
虚拟试穿/试用（如AR）
更透明的商品溯源信息
更完善的会员积分体系
更丰富的社区互动/内容分享
环保包装选项
您对电商平台上的“AI客服”解决实际问题的能力满意吗？
满意，基本能解决问题
一般，只能处理简单问题
不满意，经常需要转人工
很少使用
请描述一次您在电商平台最不满意或最满意的购物经历，并简要说明原因。
您每月在电商平台的平均消费金额大约是多少？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上