您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
内容/社交电商（如小红书、抖音）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
品牌官方商城/小程序
其他
在您选择电商平台时，以下哪个因素对您决策的影响最大？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送的速度与服务
平台/商家的信誉与评价
售后服务与退换货便利性
用户界面与购物体验
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在商品浏览和搜索环节，您遇到过哪些问题或感到不满？（可多选）
搜索结果不精准，与需求不符
商品信息（如图片、参数）描述不清或夸大
商品评价真实性存疑，存在刷单现象
价格波动频繁，难以把握最佳购买时机
商品比较功能不完善
其他
请对您最常使用的电商平台的“商品质量与描述一致性”进行评分。（1分表示“非常不符”，5分表示“非常符合”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台提供的促销活动（如满减、秒杀、直播优惠）感受如何？
规则清晰，优惠实在，体验很好
规则复杂，计算繁琐，但最终有实惠
噱头大于实质，实际优惠有限
不太关注，按需购买
在支付环节，您最看重哪些方面？（可多选）
支付方式多样且便捷（如支持主流支付工具）
支付过程安全有保障
支付成功率高，无失败或卡顿
支持分期、先用后付等信用支付
支付页面无诱导或捆绑消费
其他
请对您最常使用的电商平台的“物流配送时效性”进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于物流配送，您有哪些核心诉求或不满？（可多选）
配送速度慢，超出预计时间
无法实时追踪物流信息
配送员服务态度不佳
快递包装破损或商品受损
无法灵活选择配送时间或地点（如驿站、快递柜）
配送费用过高
其他
您是否有过在电商平台的售后（退换货、维修、投诉）经历？
是，且过程顺利
是，但过程繁琐/不愉快
否，从未需要售后
否，因为预判售后会很麻烦而放弃
您认为一个理想的售后服务体系应包含哪些关键点？（可多选）
7天无理由退换货政策清晰且执行到位
退换货流程简单，上门取件方便
客服响应及时，解决问题高效
售后处理结果公平合理
有完善的投诉与纠纷调解机制
其他
您对电商平台收集和使用您的个人数据（如浏览记录、购物偏好）以进行个性化推荐的态度是？
完全接受，这能帮我发现感兴趣的商品
基本接受，但希望推荐更精准
有所顾虑，担心隐私泄露
非常反感，希望关闭此功能
除了以上提到的方面，您认为当前电商平台在满足消费者需求上，最亟待改进的一点是什么？
您是否愿意参与电商平台后续的深度调研或产品体验活动？
（选填）请留下您的电子邮箱，以便我们邀请您参与后续活动。