您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-59岁
60岁及以上
您是否经常使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物？
您认为当前主流电商平台对老年用户（60岁及以上）是否友好？
您认为老年用户在使用电商平台时，主要会遇到哪些困难？（可多选）
界面复杂，操作繁琐
字体太小，看不清
支付流程复杂（如绑定银行卡）
担心网络诈骗，安全性顾虑
商品信息描述复杂难懂
物流跟踪、退换货流程麻烦
客服沟通不便（如无电话客服）
您认为电商平台可以增加或优化哪些功能来帮助老年用户？（可多选）
“长辈模式”或“简洁模式”，放大字体和图标
语音搜索、语音播报商品信息
一键联系子女或亲友代付
更简单直观的支付方式（如亲情付）
专属老年客服热线
视频教程指导购物流程
提供更多线下自提点或社区代收服务
您认为电商平台上的商品信息（如详情页、评价）对老年用户来说是否清晰易懂？
您是否听说过或使用过电商平台的“适老化”改造功能（如淘宝长辈模式、拼多多老年专区等）？
使用过，感觉很好
使用过，感觉一般
听说过但没使用过
没听说过
如果电商平台推出针对老年人的“一键购”服务（预选优质商家和商品，简化流程），您认为其必要性有多大？（1-5分，1分非常不必要，5分非常必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为老年用户通过电商平台主要购买哪些类型的商品？（可多选）
生鲜食品
日用百货
服装鞋帽
保健品/医疗器械
家用电器
图书音像
其他
您认为电商平台在售后服务（如退换货、维权）方面，对老年用户的支持是否充足？
总体上，您有多大意愿向您身边的老年亲友推荐使用当前的主流电商平台？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您是否关注过网络上（如新闻、社交媒体）关于“老年人网购”的讨论或报道？
您在哪些渠道看到过关于“老年人电商使用”的讨论？（可多选，若上题选“从未关注”请跳过）
微信/朋友圈
微博
抖音/快手等短视频平台
新闻客户端（如腾讯新闻、今日头条）
电视/广播
社区/邻里交流
其他
总体来看，您认为当前网络舆论对“老年人融入数字生活（包括电商）”的态度是？
非常支持和鼓励
比较支持
中性/客观讨论
担忧居多（如诈骗风险）
批评居多（认为平台做得不够）
对于电商平台更好地服务老年群体，您还有哪些具体的意见或建议？
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城
乡镇或农村