您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行几次购物？
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合型平台（如淘宝/京东）
垂直型平台（如唯品会/得物）
社交电商（如拼多多/小红书）
直播电商（如抖音电商/快手小店）
品牌官方商城/APP
海外购平台（如天猫国际）
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
当您想到“功能丰富、体验流畅”的电商平台时，首先会联想到哪个品牌？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他（请在后文说明）
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“购物流程（如下单、支付）便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服）体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商平台在哪些方面的功能体验有待提升？（可多选）
商品信息真实性（如评价、图片）
价格保护与优惠机制
物流配送速度与可追踪性
个性化推荐算法
会员体系与积分权益
跨平台比价工具
虚拟试穿/试用（AR/VR）
环保包装与可持续选项
您是否愿意为“更快的配送速度（如半小时达）”支付额外的费用？
如果您使用过直播购物，吸引您的主要因素是什么？（可多选）
直观的商品展示
主播的专业讲解与互动
限时优惠与独家价格
娱乐性与氛围感
发现新奇商品
您对电商平台整合“本地生活服务”（如外卖、到店套餐）的态度是？
非常期待，希望一站式解决
可以接受，但需与购物体验融合好
无所谓
不太喜欢，希望平台保持专注
您希望未来电商平台新增或强化哪一项具体功能或服务？（请简要描述）
您认为“绿色消费”（如商品碳足迹标签、回收计划）会影响您的购物决策吗？
影响很大，会优先选择
有一定影响，会作为参考
影响较小，主要看价格和品质
完全没有影响
在促销季（如双11），您更倾向于在哪个平台进行主要消费？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
视具体优惠而定，不固定
您主要通过哪些渠道了解电商平台的新功能或促销信息？（可多选）
APP推送通知
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
线下广告
您对电商平台使用人工智能（AI）客服的接受度如何？
非常接受，能快速解决简单问题
可以接受，但复杂问题需转人工
不太接受，更倾向直接与人工沟通
无所谓
请对您最常使用的电商平台的“隐私保护与数据安全”信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到“值得信赖”的电商品牌，您会想到谁？请简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上