您最常用的电商平台类型是？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如天猫国际、考拉）
其他
您通常在什么情况下会进行线上购物？（可多选）
有明确购买目标时
浏览推荐/促销信息时
社交平台（如朋友圈、小红书）种草后
观看直播时被吸引
节假日/大促期间
无聊/休闲时
其他
您平均每月在线上购物的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不购物
您单次线上购物的平均消费金额通常在哪个区间？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
在决定购买前，您最关注商品的哪些信息？（可多选）
商品详情图与视频
用户评价（特别是带图/视频的评价）
价格与优惠信息
销量与排名
品牌/店铺信誉
售后服务政策（如退换货、保修）
其他
您认为目前电商平台的商品搜索功能（如关键词、筛选）是否满足您的需求？
非常满足，总能找到想要的
基本满足，偶尔需要调整搜索词
一般，搜索结果不够精准
不太满足，经常找不到目标商品
完全不满足
您希望电商平台在商品详情页增加或优化哪些功能？（可多选）
更真实的3D/AR试穿/试用效果
更多用户生成的视频评测
与同类商品的详细参数对比
产品成分/材质溯源信息
更直观的尺寸/规格指南
其他
您对直播带货这种购物形式的接受度如何？
非常喜欢，经常在直播间购物
比较喜欢，偶尔会购买
一般，只是看看
不太喜欢，很少购买
完全不喜欢，从不观看
您认为一个理想的直播购物体验应包含哪些要素？（可多选）
主播专业、真诚，不夸大其词
商品展示清晰、全面，有实物对比
互动性强，能及时回答问题
价格有足够吸引力或专属优惠
流程顺畅，下单便捷
有可靠的售后保障
其他
您对当前电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的满意度如何？
非常满意，推荐很精准
比较满意，偶尔有惊喜
一般，时好时坏
不太满意，推荐不相关
非常不满意，感到困扰
您希望平台在个性化服务方面有哪些改进？（可多选）
推荐更符合我当前兴趣和需求的商品
减少已购买或浏览过的同类商品重复推荐
提供基于生活场景（如旅行、健身）的购物清单
允许我更精细地调整推荐偏好（如屏蔽某些品类）
其他
您在购物时，对平台的隐私保护和安全支付的信任度如何？
非常信任，放心使用
比较信任，但会注意
一般，有所顾虑
不太信任，会采取额外保护措施
完全不信任
您希望平台提供哪些新的支付或金融服务？（可多选）
更灵活的分期付款选项
先享后付（如试用后付款）
基于信用的购物额度
积分兑换更多权益
跨境支付便利化
其他
您对电商平台的售后服务（如退换货、维修、投诉处理）整体满意度如何？
非常满意，处理迅速高效
比较满意，基本能解决问题
一般，流程有些繁琐
不太满意，处理慢或推诿
非常不满意，问题难以解决
您期望在售后环节获得哪些升级服务？（可多选）
上门取件退换货（免费或极低费用）
极速退款（审核通过后即刻到账）
“一键售后”智能处理
商品使用问题在线实时指导
以旧换新或环保回收服务
其他
您是否愿意尝试使用AI助手（如智能客服、购物顾问）来辅助购物决策？
非常愿意，期待尝试
比较愿意，可以接受
视具体功能和效果而定
不太愿意，更信任人工
完全不愿意
您希望AI购物助手能帮您解决哪些问题？（可多选）
快速比价和寻找优惠
根据我的需求筛选和推荐商品
解答商品使用和保养问题
提供穿搭/搭配建议
跟踪订单和催办售后
其他
您对电商平台整合的社区/内容板块（如买家秀、种草笔记、话题讨论）感兴趣吗？
非常感兴趣，经常浏览和互动
比较感兴趣，偶尔会看
一般，被动看到会看一下
不太感兴趣，很少关注
完全不感兴趣
如果有一个全新的电商功能（例如：虚拟社交购物、元宇宙商店、基于地理位置的即时达等），您最期待的是什么？请简要描述。
总体而言，您对现有主流电商平台的购物体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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