您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
跨境电商（如天猫国际、考拉）
其他
您认为一个优秀的电商平台，其核心购物功能应包含哪些？（可多选）
精准的商品搜索与筛选
智能个性化推荐
清晰透明的商品详情与评价
流畅的购物车与结算流程
多种安全便捷的支付方式
完善的订单追踪系统
请为您最常使用的电商平台的“商品搜索准确性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“个性化推荐相关性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，您最看重以下哪类信息？
高清多角度实物图/视频
详细的产品参数与规格
真实用户的评价与晒单
销量与好评率数据
详细的售后服务政策
您希望电商平台在商品详情页提供哪些增强功能？（可多选）
AR/VR虚拟试穿试用
360度全景展示
与其他商品的同框对比
关键信息（如成分）的AI解读
直播讲解回放
您对当前主流电商平台的“智能客服”解决问题的能力满意吗？
非常满意，能快速解决
基本满意，但有时需转人工
一般，回答比较机械
不满意，经常答非所问
很少使用
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些售后服务环节对提升购物体验至关重要？（可多选）
极速退款（未发货/退货）
上门取件退货（免费/便捷）
退换货原因智能审核
售后进度实时主动通知
专属客服一对一跟进
您更倾向于哪种会员或积分体系？
消费返现/无门槛红包
专属折扣与优惠券
升级礼包与生日特权
积分兑换实物或服务
对会员体系不感兴趣
请为您最常使用的电商平台的“物流配送速度与可追踪性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在“大促期间”（如双11）提供哪些特别的服务保障？（可多选）
价格保护机制
库存紧张预警
服务器扩容保障流畅
专属客服通道
物流时效承诺与补偿
您对“先用后付”、“分期免息”等新兴支付方式的看法是？
非常欢迎，经常使用
觉得方便，偶尔使用
保持谨慎，很少使用
不信任，从不使用
不了解这些功能
除了购物功能，您希望电商平台还能提供哪些生活服务或内容（如本地生活、社区、短剧等）？
您是否愿意为“更快的物流”（如半日达）或“更优质的服务”（如专属客服）支付额外费用？
非常愿意
视情况（如商品价值）而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解电商平台的新功能或促销活动？（可多选）
APP推送通知
开屏/首页广告
社交媒体（微博、抖音等）
朋友分享/拼单
短信/邮件
线下广告
总体而言，请为您最常使用的电商平台的“隐私与数据安全”保护程度打分（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来电商平台最需要突破的创新方向是？
沉浸式购物体验（元宇宙/VR）
人工智能深度应用（如AI导购）
供应链与物流极致优化
社交与内容生态融合
绿色可持续与环保
请描述一次您在某电商平台最满意或最失望的购物/服务经历，以及原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上