您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
超过10次
您通常选择航班时，最优先考虑哪几个因素？
机票价格
航班准点率
航空公司品牌/口碑
机上餐食质量
座位舒适度（如间距、宽度）
机上娱乐系统
机场服务与中转便利性
常旅客计划/会员权益
请对您最近一次乘坐航班的地面服务（如值机、安检、登机引导）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分的范围内，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的这家航空公司？
您认为当前航空公司官网/APP的在线值机、选座功能体验如何？
非常便捷，体验很好
基本功能完善，但可优化
功能一般，有时不顺畅
比较繁琐，体验不佳
很少使用此功能
在飞行途中，您最期望获得哪些免费服务或功能？（最多可选3项）
高速稳定的机上Wi-Fi
丰富的电影/音乐/游戏娱乐内容
多种风味的免费餐食及饮品
舒适的毛毯、枕头和眼罩
USB充电口及电源插座
实时飞行地图与航路信息
与地面联系的短信/通话服务
对于机上餐食，您更看重哪一方面？
口味与品质
餐食选择多样性（如特殊餐食）
健康与营养搭配
餐食呈现的精致度
提供热食而非冷餐
对餐食无特别要求
您对航班座椅的舒适度（包括腿部空间、座椅宽度、可调节角度）的期望是？
必须宽敞舒适，是选择航班的核心因素
比较重要，愿意为更舒适的座位支付额外费用
一般重要，达到行业平均水平即可接受
不太重要，短途飞行可以忍受一定的不舒适
如果航班提供付费升级服务（如更宽敞座位、优先登机、贵宾室），您最可能为哪项服务付费？请简述原因。
您希望航空公司通过哪些渠道与您进行航班信息沟通？（可多选）
航空公司官方APP推送
短信通知
电子邮件
微信/支付宝小程序
电话通知
第三方旅行平台（如携程、飞猪）通知
当航班发生延误或取消时，您最期望航空公司第一时间提供什么？
清晰、准确的延误原因及预计起飞时间
高效的改签或退票方案
餐饮、住宿等实质性的补偿安排
工作人员主动、耐心的解释与安抚
后续行程的联动解决方案（如酒店、地面交通）
请对您最近一次航班行李托运服务的效率与可靠性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机场安检流程的效率和体验有何评价？
非常高效便捷，体验良好
效率尚可，但流程可以更优化
排队时间较长，体验一般
流程繁琐，效率低下，体验差
对于未来航空服务，您最期待看到哪些技术创新或功能引入？（最多可选3项）
无感通关（人脸识别/生物识别）
智能行李追踪（全程实时定位）
虚拟现实（VR）机上娱乐
个性化的机上环境调节（灯光、温度、气味）
基于人工智能的个性化行程推荐与服务
更环保的飞行技术与可持续航空燃料
您认为航空公司的常旅客计划（里程累积与兑换）在多大程度上影响了您的航班选择？
是首要决定因素，会优先选择累积里程的航司
是重要参考因素，在价格相近时会优先考虑
有一定影响，但不会作为主要决策依据
几乎没有影响，主要看价格和时刻
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的航空服务经历，并说明原因。
总体而言，您对国内主流航空公司的服务质量和功能创新速度是否满意？
非常满意，能感受到持续进步
比较满意，基本符合预期
一般，有亮点但也有不足
不太满意，进步缓慢
非常不满意，远低于预期
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是？
商务/公务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他