您在过去一年中，乘坐华南地区（如广州、深圳、珠海等机场出发/到达）航班的频率大约是？
每月3次或以上
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-5次
每年少于1次
在选择航班时，您最看重以下哪些服务功能？（请选择最重要的3项）
航班准点率
机票价格
航空公司品牌与口碑
机上餐食质量
座位舒适度与空间
机上娱乐系统（Wi-Fi、影音）
常旅客计划（里程累积与兑换）
机场值机与行李托运效率
航班改签与退票的灵活性
空乘人员的服务态度
请对您对“航班信息实时推送（如延误、登机口变更）”这一功能的期望重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前华南地区主要机场（如广州白云、深圳宝安）的“自助值机与行李托运”设备的便利性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的华南地区出发的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您期望在机场候机时，获得哪些增值服务或功能？（可多选）
免费且稳定的高速Wi-Fi
充足的充电设施（插座/USB）
舒适的休息区/睡眠舱
便捷的餐饮外卖送达登机口服务
淋浴设施
商务中心（打印、会议室）
儿童游乐区
机场内导航APP
对于机上服务，您认为目前最需要改进的是哪个环节？
餐食的多样性与口味
饮料提供的及时性
毛毯、枕头等备品的充足性
客舱清洁度
娱乐系统的内容更新与流畅度
客舱灯光与温度调节
以上都很好，无需改进
请对“通过手机APP一站式完成值机、选座、获取电子登机牌、预订餐食”这一整合服务的期望重要性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司推出一项“个性化飞行体验”定制服务（例如，根据您的偏好提前调节座位环境、定制欢迎语、推荐娱乐内容等），您最希望它包含哪些具体功能？
在航班延误或取消时，您最期望航空公司通过哪种方式优先提供解决方案？
自动通过APP/短信推送改签方案
快速开通专属客服热线
在机场设立应急服务柜台优先处理
提供明确的补偿标准与即时兑现
您认为提升行李服务，以下哪些方面最为关键？（可多选）
实现行李全程追踪（像快递一样可查询位置）
缩短行李到达转盘的等待时间
提供行李门到门寄送服务
降低行李损坏或丢失率
增加免费托运行李额度
您是否愿意为“更宽敞的座位空间”或“更优质的机上餐食”等特定增强服务支付额外费用？
非常愿意，只要物有所值
视情况而定，看具体价格和服务内容
不太愿意，希望包含在基础票价内
完全不愿意
对于从华南地区机场出发的国际/地区航班，您认为在通关、边检等联检流程中，有哪些可以通过技术或服务优化来提升效率的建议？
总体而言，您认为未来华南地区航空服务在“智能化”和“人性化”两个方面，哪个更应优先发展？
智能化（如AI客服、自动化流程、生物识别登机）
人性化（如更体贴的关怀服务、灵活的问题处理、情感化沟通）
两者同等重要，需协同发展
请对“航空公司针对环保举措（如减塑、碳抵消计划）的透明度与参与便利性”这一功能的期望重要性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或预订航班？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
企业差旅服务商
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上