您通常通过哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您购买频率最高的商品品类是?
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
总体而言,您对最近一次购物体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,电商平台商品的价格与其实物质量的匹配度如何?
价格远低于质量,物超所值
价格略低于质量,比较划算
价格与质量基本匹配
价格略高于质量,不太划算
价格远高于质量,性价比很低
您认为电商平台上的“用户评价”对您判断商品性价比的帮助有多大?
非常有帮助,是主要决策依据
比较有帮助,会参考
一般,仅作部分参考
帮助不大,信息混杂
基本不看
您对电商平台提供的“价格保护”、“保价”等服务的了解和使用情况是?
非常了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
听说过但不了解
完全不知道
在您看来,哪些因素最能体现一件商品的“高性价比”?(可多选)
价格明显低于同类商品
质量远超其价格预期
品牌口碑好,信赖度高
功能齐全,满足多种需求
耐用性强,使用寿命长
售后服务完善有保障
设计美观或实用性强
您是否曾因商品实际与描述不符(如材质、尺寸、功能)而感到性价比低?
当您对已购商品的性价比不满意时,您通常会采取什么行动?
申请退货退款
给予差评或中评
联系客服协商解决
自认倒霉,不再购买
分享经验提醒他人
您对电商平台促销活动(如双11、618)期间商品真实优惠力度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比直播带货,您认为传统图文商品页在展示性价比信息方面?
图文页更清晰、客观
直播展示更直观、真实
各有优劣,结合看最好
都不太可信
不关注此区别
您认为电商平台在提升商品性价比透明度方面,最需要改进哪些环节?(可多选)
打击虚假宣传和刷单刷评
提供更详细、真实的商品参数和实物视频
完善价格历史查询和比价工具
加强对商家货品质量的抽检与管控
优化售后服务与纠纷处理机制
建立更可信的第三方测评或认证体系
基于您的整体购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的平均消费金额大约是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
对于电商平台如何更好地帮助您甄别和购买到高性价比商品,您还有哪些具体的意见或建议?