电商性价比评价竞品调研问卷

您好!我们是XX电商平台的研究团队,正在进行一项关于用户如何评价电商平台性价比的竞品调研。本问卷旨在了解您在不同平台购物时对性价比的感知与评价标准,所有信息仅用于研究分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最近一次在电商平台购物是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
其他
在您最常使用的平台购物时,您认为商品价格与价值的匹配度如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
价格略高
价格虚高
请为您最常使用的平台在“性价比”方面的表现打分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个电商平台的“性价比”主要体现在哪些方面?
商品绝对价格低
商品质量与价格匹配度高
促销活动多且力度大
运费/售后等附加成本低
综合购物体验好
您通常会通过哪些方式来判断一个商品的性价比?(可多选)
查看商品详情页描述
浏览用户评价和晒图
对比不同平台的同款商品价格
参考达人/博主测评
相信品牌或店铺信誉
看销量和排行榜
自己试用/体验后判断
您认为哪个平台的用户评价(带图/视频)对判断性价比最有参考价值?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他
都不太有参考价值
平台促销活动(如百亿补贴、限时秒杀)对您感知其性价比的影响有多大?
影响很大,是主要驱动力
有一定影响,会考虑参与
影响不大,更关注日常价格
几乎没有影响
对于非标品(如服饰、家居装饰),您如何评估其性价比?
主要看款式和设计,价格合适即可
严格对比材质、工艺和价格
参考他人穿搭或场景展示效果
更依赖品牌溢价,不太考虑性价比
对于标品(如手机、家电),您如何评估其性价比?
详细对比参数配置和价格
关注品牌官方店和授权店
等待大型促销节点购买
优先选择有延保、退换货保障的平台
哪些因素会显著降低您对某个平台或商品“性价比”的评价?(可多选)
商品质量与描述严重不符
物流速度慢或包装破损
售后服务(退换货、维修)体验差
隐藏收费(如高额运费、包装费)
虚假促销或先涨价后降价
用户评价刷单现象明显
您是否愿意为更好的售后服务(如上门取退、闪电退款、延保)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友或家人推荐您认为性价比最高的那个电商平台?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为“直播带货”模式提供的性价比,通常比传统图文商品页更高吗?
是的,明显更高
略高一些
差不多
反而更低
不清楚
在直播带货中,哪些信息最能提升您对商品性价比的信任?(可多选)
主播现场演示和测试
直播间专属优惠价
实时用户互动和问答
品牌方代表现场讲解
明确的售后保障承诺
会员体系(如京东PLUS、淘宝88VIP)提供的专属优惠和权益,是否提升了您对该平台性价比的感知?
显著提升
有一定提升
没有影响
反而觉得是套路,降低了感知
在购买决策中,平台提供的“分期免息”服务会影响您对性价比的判断吗?
会,能分期等于变相降价
会考虑,但主要看总价
几乎没有影响
从不使用分期
请描述一次您在某电商平台感受到“物超所值”的购物经历。(例如:商品、平台、为何觉得超值)
    ____________
综合考虑价格、品质、服务、体验,您认为目前哪个电商平台在“性价比”上做得最好?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他
都不突出
您对电商平台在提升“性价比”感知方面,还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的性别是?
您的年龄是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您每月在电商平台的购物频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每次在电商平台的购物金额大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上

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