您通常使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
得物
其他
在您最常使用的平台购物时,您认为商品价格与价值的匹配度如何?
请为您最常使用的平台在“性价比”方面的表现打分(1-5分,1分最低,5分最高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个电商平台的“性价比”主要体现在哪些方面?
商品绝对价格低
商品质量与价格匹配度高
促销活动多且力度大
运费/售后等附加成本低
综合购物体验好
您通常会通过哪些方式来判断一个商品的性价比?(可多选)
查看商品详情页描述
浏览用户评价和晒图
对比不同平台的同款商品价格
参考达人/博主测评
相信品牌或店铺信誉
看销量和排行榜
自己试用/体验后判断
您认为哪个平台的用户评价(带图/视频)对判断性价比最有参考价值?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他
都不太有参考价值
平台促销活动(如百亿补贴、限时秒杀)对您感知其性价比的影响有多大?
影响很大,是主要驱动力
有一定影响,会考虑参与
影响不大,更关注日常价格
几乎没有影响
对于非标品(如服饰、家居装饰),您如何评估其性价比?
主要看款式和设计,价格合适即可
严格对比材质、工艺和价格
参考他人穿搭或场景展示效果
更依赖品牌溢价,不太考虑性价比
对于标品(如手机、家电),您如何评估其性价比?
详细对比参数配置和价格
关注品牌官方店和授权店
等待大型促销节点购买
优先选择有延保、退换货保障的平台
哪些因素会显著降低您对某个平台或商品“性价比”的评价?(可多选)
商品质量与描述严重不符
物流速度慢或包装破损
售后服务(退换货、维修)体验差
隐藏收费(如高额运费、包装费)
虚假促销或先涨价后降价
用户评价刷单现象明显
您是否愿意为更好的售后服务(如上门取退、闪电退款、延保)支付稍高的价格?
您有多大可能向朋友或家人推荐您认为性价比最高的那个电商平台?(0-10分)
您认为“直播带货”模式提供的性价比,通常比传统图文商品页更高吗?
是的,明显更高
略高一些
差不多
反而更低
不清楚
在直播带货中,哪些信息最能提升您对商品性价比的信任?(可多选)
主播现场演示和测试
直播间专属优惠价
实时用户互动和问答
品牌方代表现场讲解
明确的售后保障承诺
会员体系(如京东PLUS、淘宝88VIP)提供的专属优惠和权益,是否提升了您对该平台性价比的感知?
显著提升
有一定提升
没有影响
反而觉得是套路,降低了感知
在购买决策中,平台提供的“分期免息”服务会影响您对性价比的判断吗?
会,能分期等于变相降价
会考虑,但主要看总价
几乎没有影响
从不使用分期
请描述一次您在某电商平台感受到“物超所值”的购物经历。(例如:商品、平台、为何觉得超值)
综合考虑价格、品质、服务、体验,您认为目前哪个电商平台在“性价比”上做得最好?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他
都不突出
您对电商平台在提升“性价比”感知方面,还有哪些具体的建议或期待?
您的年龄是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您平均每次在电商平台的购物金额大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上