您最近一次进行线上购物是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官网/小程序
其他跨境电商平台
其他
您通常通过哪些渠道获取商品信息或激发购物灵感？（可多选）
电商平台首页推荐
社交媒体（如小红书、微博）
短视频/直播
朋友/家人推荐
搜索引擎
品牌官网/邮件推送
其他
您在选择购物渠道时，最优先考虑的因素是什么？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货便利性）
平台使用便捷性
品牌信誉与口碑
请您对您最常使用的电商平台的商品丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播购物的看法是？
经常购买，是主要购物方式之一
偶尔尝试，有合适商品会买
只看不买，作为了解商品的渠道
从不观看直播购物
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪个平台的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）让您最满意？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌自营物流
都差不多
都不满意
您在购物时，通常会使用哪些平台提供的促销工具？（可多选）
优惠券/红包
满减活动
限时秒杀
拼单/团购
会员折扣
积分兑换
不使用
您对电商平台的售后服务（如退换货流程、客服响应）整体满意吗？
如果让您对最常使用的电商平台提出一个最希望改进的地方，您会说什么？
您更倾向于在综合性电商平台（如淘宝、京东）还是在垂直领域平台（如得物、唯品会）购买特定商品（如鞋服、美妆）？
综合性平台，一站式购齐
垂直领域平台，更专业可信
视具体商品和价格而定
没有明显偏好
请您对您最常使用的电商平台的手机App或网站的操作流畅度与界面设计进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为享受更好的服务（如更快物流、专属客服）而支付会员费？
已经是付费会员
愿意，如果价值匹配
不愿意，现有免费服务已足够
视平台和会员权益而定
哪些因素可能导致您放弃在一个平台下单？（可多选）
结算时发现额外运费
优惠券使用规则复杂
商品详情页信息不全或有差评
心仪商品缺货
支付流程不顺畅
物流预计时间过长
您每月在线上购物的平均花费大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您认为未来一年，您通过短视频/直播购物的频率会如何变化？
请描述一次您在某个电商平台最满意的购物经历（平台、商品、服务等）。
您对电商平台保护个人隐私和信息安全方面的信任度如何？
您认为一个理想的电商平台最应该具备哪三个特质？（请选择三项）
价格实惠透明
商品100%正品保障
极速物流（如当日/次日达）
无缝便捷的退换货服务
智能精准的个性化推荐
有趣互动的购物体验（如直播、游戏）
完善的会员体系与权益
出色的客户服务
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外