您最近一次购买商品时，主要选择了哪种渠道？
纯线上（如淘宝、京东等APP/网站）
纯线下（如商场、超市、品牌专卖店）
线上研究，线下购买
线下体验，线上下单
当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格更优惠
商品选择丰富
节省时间/方便快捷
可随时随地下单
用户评价/详情页信息充分
促销活动多
送货上门
其他
当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲自触摸/试用商品
即时获得商品
享受逛街/购物氛围
售后服务更直接
对商品质量更放心
导购的专业建议
其他
对于服装、鞋履等品类，您更倾向于哪种购买方式？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各占一半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
对于家电、3C数码等品类，您更倾向于哪种购买方式？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各占一半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
对于生鲜食品、日用品等品类，您更倾向于哪种购买方式？
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各占一半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
您认为线上购物的商品信息（如图片、视频、参数、评价）透明度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物的商品信息（如实物展示、导购介绍）可靠性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物“退货/换货”流程的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未退换过
您对线下购物“退货/换货”流程的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未退换过
您认为线上购物最大的痛点是什么？
商品与描述/图片不符
物流配送慢/不准时
退换货流程繁琐
售后服务响应慢
个人信息安全担忧
无法体验实物
其他
您认为线下购物最大的痛点是什么？
价格通常更高
耗费时间和体力
商品库存/款式不全
销售人员过度推销
排队结账时间长
购物环境拥挤
其他
综合考虑，您有多大可能向朋友推荐线上购物？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
综合考虑，您有多大可能向朋友推荐线下购物？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的融合模式？
您认为理想的未来购物模式应包含哪些元素？（可多选）
线上便捷比价与下单
线下沉浸式体验与试用
线上线下同价同权益
无缝的退换货服务
基于位置的个性化推荐
AR/VR虚拟试穿试用
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您通常每月用于购物的支出大致为？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
对于电商平台或实体店，您还有什么具体的建议或期待？