您平均每周在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)浏览或购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
当您想了解一款新商品时,通常会通过以下哪些渠道获取信息?(可多选)
电商平台App内搜索
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
品牌官方网站/公众号
直播带货
导购/返利网站或App
线下门店体验
其他
在以上渠道中,您认为哪个渠道提供的信息对您的购买决策影响最大?
电商平台App内搜索
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
品牌官方网站/公众号
直播带货
导购/返利网站或App
线下门店体验
其他
您对电商平台App内(如商品详情页、用户评价、问答区)提供的信息的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观看电商直播(如淘宝直播、抖音直播带货)的频率是?
经常看,是主要购物方式之一
偶尔看,有感兴趣的商品或主播时会看
很少看
从不看
您通过社交媒体(如抖音、小红书)获取电商信息时,主要关注哪些类型的内容?(可多选)
达人/博主测评
用户真实分享(笔记、视频)
品牌官方账号发布
信息流广告
评论区讨论
话题/挑战活动
朋友或熟人的推荐,对您最终决定购买某件商品的影响有多大?
决定性影响,通常会直接购买
很大影响,会认真考虑
有一定参考价值
影响很小
完全没有影响
在做出购买决策前,您通常会浏览多少个不同来源的信息(如不同平台、不同博主、不同店铺)?
1-2个
3-4个
5-6个
7个及以上
基本不看,直接购买
总体而言,您有多大可能向他人推荐您最常使用的那个信息获取渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为目前从各渠道获取电商商品信息时,主要存在哪些问题或困扰?(可多选)
信息过载,难以筛选
广告太多,真假难辨
用户评价/测评可能不真实(刷单、水军)
不同渠道信息矛盾
信息更新不及时
找不到想要的深度信息(如成分、材质细节)
没有明显问题
您更倾向于相信图文信息(如商品详情页、测评文章)还是视频信息(如测评视频、直播)?
更相信图文信息
更相信视频信息
两者结合最可信
取决于商品类别
都不太相信
当您在电商平台看到一件感兴趣的商品,但信息不全时,您通常会?
直接去其他平台(如社交媒体)搜索
在平台内查看其他类似商品
咨询客服
直接放弃,不购买
其他
您对“商品历史价格查询工具”或“比价插件”这类第三方信息工具的依赖程度如何?(1分表示从不使用,5分表示高度依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您常用的网购设备是?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
对于电商平台或商家如何更清晰、真实地向您传递商品信息,您是否有其他建议或期待?