您使用本电商平台社区(如内容分享、问答、圈子等)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您通常使用社区的主要目的是什么?(可多选)
寻找商品购买建议或评测
分享购物心得或晒单
参与活动获取优惠
学习相关知识(如穿搭、烹饪)
与其他用户交流互动
寻求售后或使用问题解答
消遣娱乐
总体而言,您对当前电商社区的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内容的整体质量如何?
非常高,真实且有价值
较高,大部分内容有用
一般,良莠不齐
较低,内容同质化或广告多
非常低,缺乏可信内容
您对社区内的信息查找和搜索功能是否满意?
非常满意,能快速找到所需
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,很难找到
您认为社区目前最需要改进的方面有哪些?(可多选)
内容质量审核与管理
用户互动与激励机制
话题分类与导航清晰度
搜索与推荐算法的精准度
官方活动与福利的丰富度
社区氛围与友善度
与购物流程的整合度
其他
您参与社区互动(如点赞、评论、发帖)的积极性如何?
非常积极,经常互动
比较积极,偶尔互动
一般,只看不评
不太积极,很少互动
从不互动
社区内的官方账号(如客服、达人)对您问题的响应速度和帮助效果如何?
响应迅速,解决有效
响应尚可,有一定帮助
响应较慢,帮助有限
很少响应
未接触过官方账号
您有多大可能向朋友或家人推荐使用本电商平台的社区功能?(0分完全不可能,10分极有可能)
您希望社区未来增加哪些类型的功能或内容?(可多选)
更多真实用户的视频评测/直播
专家或达人的专栏/课程
更便捷的“一键跟买”或清单分享
基于兴趣的专属小组或圈子
积分兑换或专属任务体系
线下同城活动信息
与品牌方的直接互动通道
其他
社区内的广告或推广内容对您的体验影响大吗?
影响很大,干扰正常浏览
有一定影响,但可以接受
影响不大,能清晰区分
没有影响,甚至有帮助
未注意到有广告
您是否因社区内容(如评测、攻略)而产生过购买行为?
您对社区维护的秩序(如处理违规内容、举报反馈)是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在社区中最好或最差的具体体验,并简述原因。
与其他社交平台(如小红书、微博)相比,您认为本电商社区的核心优势或独特价值在于?
与购物直接关联,决策参考价值高
用户更垂直,都是购物者
平台活动与福利更直接
信息更真实,少营销
没有明显优势
说不清
您希望通过社区获得哪些类型的激励或回报?(可多选)
平台优惠券/红包
积分/等级/荣誉勋章
实物奖品
流量曝光/成为达人
纯粹的兴趣分享与认同感
无特别需求
您对社区在移动端App上的使用体验(如流畅度、界面设计)满意吗?
对于打造一个对您更有吸引力的电商社区,您还有哪些具体的建议或期待?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您在本电商平台的年均消费金额大致是?
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上