您的年龄属于以下哪个区间？
50-59岁
60-69岁
70岁及以上
我是子女/亲友，为长辈了解
您或您关注的长辈目前主要的养老居住方式是？
与子女同住
老两口/自己独居
社区养老服务中心
养老机构
您或长辈主要通过哪些渠道了解或购买养老相关产品/服务？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
线下实体店
亲友推荐
电视/广播购物
其他
您认为在电商平台购买养老产品（如助行器、护理床、适老家居等）的便利性如何？
您在电商平台选购养老产品时，最关注哪些因素？（可多选）
产品安全性
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
售后服务
产品详细介绍与说明
物流配送速度
适老化设计是否专业
您认为电商平台在养老产品信息（如材质、尺寸、使用方法）的清晰度与准确性上做得如何？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您对电商平台上养老产品的价格合理性评价如何？
物超所值，非常合理
价格适中，比较合理
价格偏高
价格混乱，难以判断
您对养老产品在电商平台的物流配送（速度、包装、送货上门）满意度如何？
您或长辈是否有过在电商平台购买养老产品后需要退换货或维修的经历？
有过，且过程顺利
有过，但过程比较麻烦
没有过
没有购买过
您对电商平台提供的养老产品售后服务（如安装指导、使用咨询、退换货政策）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望电商平台未来在哪些方面加强养老产品/服务？（可多选）
提供更专业的适老化产品筛选指南
开设老年人专属客服或视频指导
增加“以旧换新”或租赁服务
与社区/养老机构合作提供体验点
推出针对不同健康状态的定制化产品包
加强产品安全与质量认证
您是否使用过电商平台提供的线上养老服务（如在线问诊、健康管理课程、上门护理预约等）？
如果使用过线上养老服务，请为您对服务流程便捷性的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台发展“银发经济”，更好地满足老年人需求，还有什么具体的建议或期待？
您未来通过电商平台为养老生活消费的意愿如何？
意愿非常强，会持续关注和购买
意愿比较强，有需要时会优先考虑
意愿一般，视具体情况而定
意愿较弱，更信赖线下渠道
完全没有意愿
您通常使用哪种设备访问电商平台？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
子女/亲友协助操作
您认为电商平台的界面和操作流程对老年人友好吗？
非常友好，简单易懂
比较友好，但仍有改进空间
一般，需要适应
不太友好，操作复杂
非常不友好，难以使用
您认为哪些功能能显著提升老年人在电商平台的购物体验？（可多选）
字体放大与语音播报
极简版购物模式
子女远程代付或协助下单
更多视频化商品展示
防诈骗提示与购物保障
一键联系人工客服