请问您的年龄段是？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住情况是？
独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
养老社区/机构
您使用智能手机的频率是？
每天多次使用
每天使用一两次
每周使用几次
几乎不用
您主要通过哪些渠道购物？（可多选）
线下实体店
子女/亲友代购
电视购物
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
社区团购
其他
您是否尝试过自己使用电商App或网站购物？
经常使用，非常熟练
偶尔使用，需要帮助
从未使用过
如果您不使用电商购物，主要原因是？（可多选，上题选“从未使用过”者作答）
操作太复杂，学不会
担心支付不安全
担心商品质量或售后问题
视力不好，看不清屏幕
不习惯线上购物方式
没有这个需求
您最希望通过电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）
食品生鲜
日用品（纸巾、清洁剂等）
服装鞋帽
保健品/医疗器械
家居用品
图书音像
其他
您对目前线下购物的便利性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的“适老化”电商平台，最需要具备以下哪些功能或服务？（可多选）
超大字体和简洁界面
语音搜索和语音播报
一键联系子女或客服
药品/保健品专属频道
针对慢性病的健康食品推荐
支持货到付款
专属电话下单热线
社区线下自提点
如果有一项服务，可以由经过培训的“社区助老员”上门，手把手教您使用电商购物，您是否愿意尝试？
您能接受的电商平台商品配送时长是？
当日达或次日达
2-3天
3-5天
时间不重要，便宜/可靠就行
在支付方式上，您更倾向于？
货到付款（现金）
货到付款（刷卡）
子女代付
平台绑卡/第三方支付（如微信支付）
平台月结/信用支付
在售后服务方面，您最关注哪些问题？（可多选）
退换货是否方便
是否有电话客服耐心解答
商品质量问题如何快速处理
配送员态度是否友好
您是否愿意为“适老化”改造后的便捷服务（如专属客服、简化流程）支付稍高一点的价格？
对于电商平台服务老年人，您还有哪些具体的建议或担忧？
您认为子女在您使用电商购物过程中扮演的角色应该是？
总体来说，您向身边的老年朋友推荐尝试使用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您的月均可支配收入（含养老金）大概在哪个范围？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
您目前的身体健康状况如何？
良好，生活完全自理
一般，有慢性病但可自理
需要部分日常照料
需要较多照料
请留下您的所在城市（例如：北京、上海、成都），以便我们分析区域差异。此项为选填。