您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前是否在电商平台（如淘宝、京东等）上关注或购买过养老相关的产品或服务？
是，经常关注/购买
是，偶尔关注/购买
否，从未关注/购买
您最关注或最可能需要的电商平台养老相关服务或产品是哪些？（最多选3项）
适老化智能家居（如智能手环、监控设备）
老年营养食品/保健品
老年服装鞋帽（如防滑鞋、宽松衣物）
在线医疗咨询/健康管理
老年文娱/教育课程（如书法、太极线上课）
居家养老服务预约（如保洁、护理）
养老保险/理财产品
无障碍出行辅助设备
您对目前电商平台上养老相关产品或服务的丰富度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在提供养老产品/服务时，最需要改进的方面是？
产品信息描述清晰易懂（尤其对老年人）
价格透明与优惠力度
售后服务保障（如退换货、维修）
适老化界面设计（如字体放大、语音助手）
物流配送的便捷性与关怀（如送货上门）
客服沟通的耐心与专业性
您是否了解或使用过电商平台推出的“长辈版”或“关怀模式”？
是，经常使用
是，了解但很少用
听说过，但没用过
完全没听说过
如果您使用过“长辈版”等适老化功能，请对其易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在养老福利方面提供哪些支持？（最多选3项）
专属老年用户优惠券/折扣
积分兑换健康服务或产品
免费或低价的健康检测服务
定期推送养生知识/防骗指南
建立老年用户社群，促进交流
联合社区提供线下活动/体验
为子女提供“代父母管理”功能
您有多大可能向身边的亲友推荐使用电商平台来满足养老需求？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种方式获取养老产品/服务信息？
电商平台APP直接搜索
亲友/子女推荐
短视频/直播平台
微信公众号/社群
电视广告/线下宣传
在电商平台购买养老相关产品时，您最大的顾虑是什么？
产品质量与安全性无法保障
虚假宣传或夸大功效
操作流程复杂，不会使用
售后服务响应慢
个人隐私信息泄露风险
总体而言，您对当前电商平台在满足用户养老需求方面的整体表现满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望电商平台在“养老”领域增加哪些创新服务？（最多选3项）
AI健康助手（个性化健康建议）
远程家庭医生问诊与送药上门
智能穿戴设备数据与平台健康档案打通
虚拟现实（VR）老年社交或旅游体验
“以旧换新”或租赁服务（如护理床、轮椅）
与政府/社区合作的一站式养老服务平台
对于电商平台如何更好地服务老年用户或满足家庭养老需求，您还有哪些具体的意见或建议？