电商平台用户体验与心理健康状况调查

您好!欢迎参与本次关于电商平台使用体验与心理健康状况的匿名调查。本问卷旨在了解您的购物习惯、平台使用感受,以及这些体验对您情绪和心态的潜在影响。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据,帮助我们更好地理解用户需求。所有信息将严格保密,仅用于学术或改进研究。感谢您的支持!
您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不用
您通常在哪些场景下使用电商平台?(可多选)
日常购物(如食品、日用品)
购买服饰鞋包
购买电子产品/家电
购买美妆护肤
购买书籍/学习用品
节假日/促销季囤货
无聊时浏览打发时间
寻求特定小众商品
整体而言,您对您最常使用的电商平台的满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在浏览或使用电商平台时,最常感受到的情绪是?
愉悦/期待
平静/无所谓
焦虑/纠结
烦躁/不耐烦
失落/后悔
哪些电商平台的设计或功能,曾给您带来过压力或负面情绪?(可多选)
复杂的促销规则(如满减、凑单)
限时抢购/秒杀带来的紧迫感
海量商品信息导致的“选择困难”
频繁的营销推送/广告
担心商品质量/真假
冗长繁琐的退货/售后流程
社交拼单/砍价带来的社交压力
从未感到压力
从0到10分,您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在完成一次较大金额的线上购物后,您是否曾感到后悔或财务焦虑?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您认为哪些因素最能帮助您在电商购物时保持理性、减少冲动消费?(可多选)
设置明确的购物清单和预算
将商品加入购物车,等待“冷静期”后再决定
查看详细的商品评价和测评
与朋友或家人讨论后再购买
关闭平台的营销通知
使用仅展示必需品的极简模式
其他
您认为电商平台的“个性化推荐”算法,在多大程度上影响了您的购物决策和情绪?(1分代表毫无影响,5分代表影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当看到社交媒体上他人分享的“精致生活”或“好物推荐”时,您是否会因此产生在电商平台购物的冲动或攀比心理?
经常会
有时会
很少会
完全不会
请描述一次令您感到特别满意或特别困扰的电商购物经历,及其对您当时心情的影响。(选填)
    ____________
在一天中,您通常在哪个时间段最容易进行计划外的线上购物?
清晨
上午工作时间
午休时间
下午/傍晚
深夜
没有固定时间
为了提升使用体验并照顾用户情绪,您最希望电商平台做出哪些改进?(可多选)
提供更清晰、简单的促销信息
推出“防沉迷”或“购物冷静期”提示功能
优化搜索和筛选,减少信息过载
提供更便捷无忧的售后保障
减少无关的广告和推送
增加商品信息的真实性和透明度
提供消费分析和健康提醒工具
其他
总体来看,您认为频繁使用电商平台对您的心理健康(如情绪、压力、满足感)的影响是?
主要是积极的(如带来便利和快乐)
利弊参半
主要是消极的(如增加焦虑和负担)
几乎没有影响
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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