电商人工智能态度满意度调查

您好!感谢您参与本次关于电商人工智能态度的调查。本问卷旨在了解您对电商平台中人工智能应用的看法与满意度。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,请根据您的真实感受填写。预计耗时5-8分钟。
您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
几乎不用
您对电商平台中应用人工智能(AI)技术的整体了解程度是?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
请对电商AI为您推荐的商品的准确性(是否符合您的兴趣和需求)进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐使用具备AI功能的电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI客服(如智能机器人)解决您问题的效率如何?
非常高,能快速解决
比较高
一般
比较低
非常低,经常需要转人工
您在电商购物时,主要使用或接触过以下哪些AI功能?(可多选)
个性化商品推荐
AI客服/智能助手
以图搜图/视觉搜索
智能定价或优惠券推送
虚拟试穿/试用(如AR试妆)
智能物流查询与预测
其他
您对AI在保护您个人购物数据隐私和安全方面的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的商品分类浏览相比,您更喜欢通过AI个性化推荐来发现商品吗?
非常喜欢,节省大量时间
比较喜欢
感觉差不多
不太喜欢,推荐不够精准
非常不喜欢,更喜欢自己搜索
请描述一次令您印象深刻的、由电商AI带来的良好(或糟糕)的购物体验。
    ____________
您认为当前电商AI在理解您的复杂或模糊需求方面(例如“想买一份有创意的礼物”)表现如何?
非常出色,能准确理解
比较好
一般,时好时坏
比较差,经常误解
非常差,完全无法理解
您希望未来电商AI在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
更精准的个性化推荐
更自然、智能的对话客服
更真实的虚拟体验(如AR/VR)
更透明的算法解释(为何推荐此商品)
更强的跨平台偏好学习
更智能的比价与历史价格追踪
其他
使用AI功能(如推荐、客服)是否增加了您对电商平台的依赖或使用时长?
显著增加
有所增加
没有明显变化
有所减少
显著减少
总体而言,您对当前电商平台中人工智能技术的应用满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心AI在电商中的应用会导致过度消费或信息茧房(只看到同类信息)?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种设备进行电商购物?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视或其他
对于电商人工智能的未来发展,您还有哪些其他的意见或期待?
    ____________

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